Bytestjänsten fungerar inom varje EU-land. Det finns inga gränsöverskridande tjänster för kontobyten.

Bankerna ska presentera sina avgifter i broschyrer på ett enhetligt och jämförbart sätt i följande ordning: avgifter för de mest använda tjänsterna som har med kontot att göra, t.ex. debetkort, övertrassering och kontantuttag. Enskilda avgifter för andra tjänster måste listas, likaså avgifter för kontopaket.

Arrangörer av resepaketet kan bara höja priset på ditt paket i mycket speciella situationer (t.ex. ökade bränslepriser, höjda skatter som tas ut av tredje parter, eller växelkursförändringar). Om prisökningen är mer än 8 procent av priset på paketet har du rätt att säga upp avtalet utan att behöva betala avbokningsavgifter.

Alla ekonomiska aktörer, dvs. tillverkare, importörer och återförsäljare, har en skyldighet att se till att endast säkra produkter släpps ut på marknaden. Konsumenterna måste informeras om eventuella risker, som hänger samman med produkterna de köper och tillverkarna måste lämna anvisningar om hur man använder dem säkert, t.ex. i en instruktionsbok. Alla produkter på marknaden måste kunna spåras, så att de snabbt och effektivt kan tas bort om de utgör en risk för konsumenter.

Fyra stora återförsäljarplattformar – Amazon, Ebay, Alibaba och Rakuten France – undertecknade sommaren 2018 ett frivilligt avtal med Europeiska kommissionen om att ta bort produkter från sina plattformar ifall myndigheterna informerar dem om att produkterna är osäkra.

Du kan kontakta din nationella marknadskontrollmyndighet. Adresserna hittar du här.

Varje medlemsstat i EU är skyldig att kontrollera produkters säkerhet och se till att lagen följs ifall vissa ekonomiska aktörer bryter mot EU:s lagar och normer om säkerhet. Att påtala farliga produkter hjälper till att minska risken för andra konsumenter genom att myndigheterna t.ex. förordnar om att en produkt ska återkallas.

Medlemsstaternas myndigheter delar också regelbundet information om farliga produkter med myndigheterna i andra EU-länder genom EU:s system för snabb varning för att se till att konsumenterna i EU har en god säkerhet.

Det varierar från fall till fall, men det handlar om en rättvis avvägning mellan rättigheter och skyldigheter, som du som konsument och handlaren har. Om handlaren t.ex. begränsar sitt ansvar om något går fel, kan det vara orättvist mot dig.

Det ska finnas gränser för annonser. De får inte vilseleda genomsnittskonsumenten, eller dölja en varas verkliga beskaffenhet.

Ja, det kan du! Det finns EU-kontor – nätverket av europeiska konsumentcentrum - i alla medlemsstater som kan hjälpa dig. Du kan också kontakta din nationella konsumentorganisation.

Den börjar löpa den dag då varorna levererades. Om du köper varan i en butik börjar den löpa då. I första hand kan du välja mellan reparation och byte, ifall den alternativa åtgärden inte är omöjlig eller orimligt kostsam för handlaren. Ifall handlaren inte löser problemet tillfredsställande genom reparation eller byte, kan du begära prisavdrag eller att avtalet upphävs. Det kan finnas starkare konsumentlagar nationellt, t.ex. fritt val av rättsmedel.

Du har högst 14 dagar på dig att underrätta handlaren om att du vill returnera varan.