yourEUright

Ken je rechten. Weet wanneer je gelijk hebt.

Als EU-consument heb je meer rechten dan je denkt. Deze rechten zijn vastgelegd om je online, offline en over de EU-grenzen heen te beschermen. Kijk welke rechten je hebt en hoe je ze kunt gebruiken.

Ken je rechten. Weet wanneer je gelijk hebt.

Tijd om actie te ondernemen?

Als het tijd is om van je consumentenrechten gebruik te maken - waar dan ook in de EU - zijn er oplossingen om je te helpen: online en offline. Gebruik deze leidraad om je volgende stappen te bepalen en als kennisbron om geschillen op te lossen.

Niet wat je verwachtte?

/youreuright/file/60_nlimage021.jpg

send back dress in 14 days image

Stuur een online aankoop binnen 14 dagen terug - zonder gedoe. Let op: er zijn enkele uitzonderingen.

Het is #yourEUright om meer te weten en slim te winkelen.

Iedereen heeft graag gelijk. Maar als het gaat om je consumentengeschillen, kun je er alleen zeker van zijn als jij je consumentenrechten in de EU kent. Hier kom je meer te weten over jouw rechten, hoe je ze kunt gebruiken en welke stappen je moet nemen om een geschil op te lossen. Van bankieren tot misleidende reclame tot defecte of onveilige producten, jouw EU-rechten moeten een blije, veilige en tevreden klant van je maken.