Uniós fogyasztóként több jogod van, mint gondolnád. Azért hozták őket létre, hogy megvédjenek; legyél akár online, offline vagy az EU bármely országában. Ismerd meg a jogaidat és azt, hogyan élhetsz velük.
Ha eljött az ideje, hogy érvényesítsd a fogyasztói jogaidat – bárhol is legyél az EU-ban -, több lehetőség is rendelkezésedre áll online és offline egyaránt. Ennek az útmutatónak a segítségével eldöntheted, mi a következő lépés, valamint információhoz juthatsz viták elrendezése céljából.
Küldj vissza 14 napon belül bármilyen online vásárolt terméket – nem kell megindokolnod. De van néhány kivétel.
Mindenki szereti, ha igaza van. De amikor fogyasztói jogi vitákról van szó, csak akkor lehetsz biztos magadban, ha ismered az EU-s fogyasztói jogaidat. Itt többet is megtudhatsz arról, mik ezek a jogok, hogyan érvényesítheted őket és mi a következő lépés, hogy elrendezz egy vitát. A banki ügyektől a megtévesztő reklámokon át a hibás vagy veszélyes termékekig az EU-s jogaid biztosítják, hogy boldog, elégedett és biztonságban lévő vásárló lehess.