yourEUright

Conhece o #yourEUright

Home > Conhece o #yourEUright

/youreuright/file/95_ptyoureeuright-about-us-1-419x240px-04.jpg

image lady hung up phone

Queres ser um consumidor mais capacitado e consciente? Estás no #yourEUright.

Aqui podes descobrir como podes exercer o #yourEUright face a comerciantes, fabricantes, prestadores de serviços, operadores turísticos e bancos, em caso de produtos com defeito ou práticas comerciais desleais. Os mecanismos ao teu dispor abrangem ações informais online ou a resolução de litígios por meios convencionais. Nesta página podes aprender com as experiências de outros consumidores e descobrir como resolveram os seus litígios recorrendo a um ou vários mecanismos de resolução de conflitos.

Faz compras de forma mais inteligente, sensata e consciente

/youreuright/file/96_ptyoureeuright-about-us-1-419x240px-06.jpg

Uma vez que as leis, as normas e os regulamentos vão mudando para acompanhar os avanços tecnológicos, é bom que cada um de nós conheça os seus direitos. Independentemente do local na UE onde fazes as tuas compras, podes comprar com confiança, pois beneficias de um conjunto sólido de direitos dos consumidores. Aqui vamos mostrar-te as vias possíveis para defenderes esses direitos em caso de litígio com uma empresa. Vamos também dar-te informações para que, quando fizeres as tuas compras online, já conheças os teus direitos e estejas consciente dos cuidados que deves ter.

/youreuright/file/97_ptyoureeuright-about-us-2-504x288px-07.jpg

image lady pushing a safe

Organizações de consumidores que defendem o #yourEUright

As associações de consumidores desempenham um papel ativo na informação e assistência aos consumidores da UE. A Organização Europeia de Consumidores (BEUC) defende os interesses de todos os cidadãos europeus e representa 45 organizações nacionais independentes de consumidores de 32 países europeus. Veicula os pontos de vista dos consumidores de toda a Europa, levando-os aos centros de decisão política da UE. As suas organizações-membros promovem a sensibilização dos consumidores e podem ajudá los, caso se sintam lesados nos seus direitos.

Abaixo podes consultar os dados de contacto dos membros da BEUC em toda a UE: https://www.beuc.eu/beuc-network/our-members