Tenga en cuenta que el servicio de selección preliminar de la Comisión Europea ofrece a los ciudadanos información general sobre la protección de sus derechos establecida por la normativa comunitaria sobre viajes y cómo proceder si desea presentar una reclamación. Los servicios de la Comisión no tramitan directamente estas reclamaciones sino que éstas tienen que ser presentadas a la compañía aérea y a la autoridad competente en el país donde ocurrió el incidente.