União Européia

Europa Analytics

O serviço institucional Europa Analytics mede e avalia a eficácia e eficiência do portal Europa.eu, recorrendo, para o efeito, à plataforma de análise de código aberto Piwik, que funciona num servidor Web PSP/MySQL. O sistema instalado está sujeito ao controlo da Comissão Europeia e é conforme com a legislação de proteção de dados da UE. A Piwik respeita a legislação europeia em matéria de proteção de dados, tal como declarado, entre outros, nos documentos adiante enumerados. Isto significa que garante a proteção dos dados dos utilizadores finais graças a elementos como a anonimização da fonte dos dados e a mecanismos de autoexclusão para os utilizadores.

Os aspetos relativos à proteção da privacidade no serviço Europa Analytics foram validados pelo responsável pela proteção de dados da Comissão Europeia.

Medidas de proteção da privacidade

Cookies de origem

O serviço Europa Analytics está configurado para utilizar o domínio de segundo nível europa.eu (utilizado pelos sítios Web das instituições europeias) e armazenar cookies de origem que expiram após 13 meses. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio Web instala no seu computador ou dispositivo móvel quando um utilizador o visita.

Os cookies utilizados pelo serviço Europa Analytics permitem à Comissão Europeia recolher as seguintes informações sobre os utilizadores:

  • Endereço IP (anonimizado)
  • Localização: país, região, localidade, latitude e longitude aproximadas (geolocalização)
  • Data e hora do pedido (visita do sítio Web)
  • Título da página visualizada (Page Title)
  • URL da página visualizada (Page URL)
  • URL da página visualizada anteriormente (Referrer URL)
  • Resolução do ecrã do dispositivo do utilizador
  • Hora local no fuso horário do utilizador
  • Ficheiros clicados e descarregados (Download)
  • Ligações para um domínio exterior nas quais o utilizador clicou (Outlink)
  • Tempo que as páginas levam a ser geradas (tempo necessário para o servidor Web gerar as páginas Web e em seguida o utilizador as descarregar: Page speed)
  • Língua principal do navegador utilizado (Accept-Language header)
  • Versão do navegador, plugins do navegador (pdf, Flash, Java, etc.), versão do sistema operativo, identificador do dispositivo (User-Agent header)
  • Língua da página visitada
  • Campanhas
  • Pesquisa do sítio
  • Eventos

A fim de melhorar a exatidão dos relatórios produzidos, são também armazenadas em cookies de origem e compiladas pelo serviço Europa Analytics as seguintes informações:

  • ID aleatório único do utilizador
  • Hora da primeira visita do utilizador
  • Hora da visita anterior do utilizador
  • Número de visitas por um utilizador específico

Os dados recolhidos não contêm informações pessoais e não podem ser utilizados para identificar um utilizador. Estes dados não serão partilhados com outras organizações para fins de marketing, estudos de mercado ou fins comerciais. Os cookies permanentes não contêm informações pessoais. A Piwik gera um ID aleatório para permitir ao serviço Europa Analytics detetar quando um utilizador volta a visitar o sítio. Todos os cookies permanentes têm um prazo de validade (13 meses), passado o qual são suprimidos automaticamente do dispositivo do utilizador.

A Comissão Europeia é responsável pelo controlo dos dados recolhidos através de etiquetas e cookies de origem, sendo os dados armazenados em servidores que são propriedade exclusiva da Comissão Europeia e por ela controlados.

Mecanismo de exclusão (opt-out)

Em princípio, o rastreio dos utilizadores de um sítio Web é feito através do cookie de origem permanente do portal Europa. Pode optar por não ser seguido pela Piwik (opt-out). Se mudar de ideias, pode optar por ser de novo seguido pela Piwik (opt-in).

Cookie «piwik_ignore»

Para verificar o seu estatuto atual e fazer a sua escolha, assinale a casa correspondente no texto que se segue.

A Comissão Europeia gere as suas próprias páginas Web (ec.europa.eu). Visite a página de advertência jurídica da Comissão Europeia para optar por não ser seguido nestas páginas.

Atualmente, as outras instituições e organismos europeus (por exemplo, o Parlamento Europeu) utilizam os seus próprios sistemas de análise. Visite as respetivas páginas de advertência jurídica para mais informações. 

Se optar por não ser seguido pela Piwik, a sua experiência de navegação nos sítios do portal Europa não será afetada.

Opção «Do Not Track»

«Do Not Track» é uma tecnologia que permite aos utilizadores optar por não serem seguidos, seja qual for a finalidade (nomeadamente, utilização de serviços de análise, redes publicitárias ou plataformas sociais). Para ativar a opção «Do Not Track» no seu navegador:

O serviço Europa Analytics respeita as preferências dos utilizadores, pelo que não seguirá aqueles que tenham optado por não serem seguidos nos respetivos programas de navegação. 

Pode dar-se um dos seguintes casos:

  • Se o utilizador ativar a opção «Do Not Track», não será seguido. Esta função tem prioridade sobre o mecanismo de exclusão (opt-out) e os cookies.
  • Se o utilizador não tiver ativado a opção «Do Not Track» e clicar na opção de exclusão (opt-out), o cookie «piwik_ignore» é armazenado no navegador. Os utilizadores com um cookie «piwik_ignore» não são seguidos.
  • Se o utilizador tiver desativado todos os cookies no seu navegador, continua a ser seguido, mas os dados obtidos serão menos precisos (não são utilizados cookies Piwik).

Acesso restrito à informação

Toda a comunicação de informações analíticas é feita de forma codificada através do protocolo SSL. O acesso aos relatórios analíticos gerados pelo serviço Europa Analytics, que se processa através do Sistema de Autenticação da Comissão Europeia (ECAS), está reservado ao pessoal das instituições europeias ou a pessoal externo devidamente autorizado que possa ser chamado a analisar, desenvolver e/ou proceder à manutenção de determinados sítios.

Anonimização dos endereços IP dos utilizadores

Nota: a instituição, localidade e país de origem são determinados a partir do IP completo, sendo armazenados e agregados antes de a máscara ser aplicada. O serviço Europa Analytics utiliza um mecanismo de anonimização dos endereços IP que esconde automaticamente uma parte do IP (Protocolo Internet) de cada utilizador, tornando impossível identificar um utilizador específico do portal Europa.

Eliminação dos registos de antigos utilizadores

O serviço Europa Analytics elimina automaticamente os registos dos utilizadores após 13 meses. Os dados tornados anónimos e agregados são conservados por um período indeterminado pela Comissão Europeia para efeitos de análise.

Contacto

Quaisquer perguntas específicas relativas à armazenagem e utilização dos dados do serviço Europa Analytics podem ser enviadas através do formulário de contacto em Europa.eu.

Ver também

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