Union Européenne

Europa Analytics

Europa Analytics est le service de la Commission européenne qui analyse et évalue l’efficacité du site web Europa.eu. Il utilise la plateforme d'analyse Piwik, un logiciel libre («open source») qui tourne sur un serveur web PHP/MySQL. Le logiciel installé, entièrement contrôlé par la Commission européenne, est conforme à la législation de l'UE en matière de protection des données. Piwik est conforme à la législation de l’UE en matière de protection des données, comme l'indiquent notamment les documents ci-dessous. Cela signifie qu’il garantit la protection des données des utilisateurs finaux grâce à des mesures telles que l’anonymisation des données sources et des mécanismes de désactivation par l'utilisateur.

Les aspects d'Europa Analytics relatifs à la protection de la vie privée ont été validés par le délégué à la protection des données de la Commission européenne.

Mesures de protection de la vie privée

Cookies internes

Europa Analytics est configuré pour utiliser le domaine de deuxième niveau europa.eu (utilisé par les sites web des institutions européennes) et pour conserver des cookies internes (first-party cookies), qui arrivent à expiration après 13 mois. Un cookie est un petit fichier de données qu’un site web demande à ses visiteurs de pouvoir enregistrer sur leur ordinateur ou appareil mobile.

Les cookies utilisés par Europa Analytics permettent à la Commission européenne de conserver les informations suivantes concernant ces visiteurs:

  • adresse IP (rendue anonyme);
  • localisation: pays, région, localité, latitude et longitude approximatives (Geolocation);
  • date et heure de la demande (visite du site);
  • titre de la page consultée (Page Title);
  • URL de la page consultée (Page URL);
  • URL de la page consultée avant la page actuelle (Referrer URL);
  • résolution de l’écran de l’appareil de l’utilisateur;
  • heure locale dans le fuseau horaire du visiteur;
  • fichiers cliqués et téléchargés (Download);
  • liens vers un domaine extérieur cliqués (Outlink);
  • temps de génération des pages (le temps nécessaire pour que les pages web soient générées par le serveur web et téléchargées par le visiteur: Page speed)
  • langue principale du navigateur utilisé (Accept-Language header);
  • version du navigateur, plug-ins du navigateur (PDF, Flash, Java, …), version du système d’exploitation et identifiant du dispositif (User-Agent header);
  • langue de la page consultée;
  • campagnes;
  • recherche sur le site;
  • événements.

Afin d’améliorer l’exactitude des informations fournies, les données suivantes sont également stockées dans des cookies internes, pour être ensuite recueillies par Europa Analytics:

  • identifiant unique aléatoire du visiteur;
  • moment de la première visite du visiteur concerné;
  • moment de la précédente visite du visiteur concerné;
  • nombre de visites du visiteur concerné.

Les données recueillies ne contiennent aucune information à caractère personnel et ne peuvent pas être utilisées pour identifier un visiteur. Elles ne seront pas communiquées à d’autres organisations à des fins commerciales ou de marketing ou pour réaliser des études de marché. Les cookies persistants ne contiennent aucune information à caractère personnel; Piwik génère un identifiant aléatoire, qui permet à Europa Analytics de déterminer quand un utilisateur revient sur le site. Tous les cookies persistants ont une durée de validité de 13 mois. Ils possèdent une date d’expiration, à laquelle ils sont automatiquement supprimés de l’appareil de l’utilisateur.

La Commission européenne conserve la pleine responsabilité et le plein contrôle des données recueillies à l’aide de cookies internes et de balises, en conservant ces données sur des serveurs qu'elle détient et contrôle entièrement.

Option de désactivation

Par défaut, le visiteur d'un site web est suivi au moyen du cookie persistent interne d'Europa. Il peut choisir de ne pas être suivi par Piwik (option de désactivation ou «opt-out»). S'il change d’avis, il peut choisir d’être suivi de nouveau par Piwik.

Cookie «Piwik_ignore»

Le texte ci-dessous permet au visiteur de connaître son statut actuel et d'indiquer son choix, en cochant la case correspondante.

La Commission européenne gère ses propres pages web (ec.europa.eu). Consultez l'avis juridique de la Commission européenne si vous ne souhaitez pas être suivi sur ces pages.

Les institutions et organes de l’UE autres que la Commission européenne (notamment le Parlement européen) utilisent leur propre système d’analyse. Consultez leur page «Avis juridique» pour en savoir plus. 

Choisir de ne pas être suivi par Piwik n’affecte pas la navigation sur les sites Europa.

Préférence «Do Not Track»

La technologie «Do Not Track» («ne pas suivre») permet aux visiteurs de choisir de ne pas être suivi sur les sites web, que ce soit par des services d'analyse, des plateformes publicitaires ou des réseaux sociaux. Voici comment activer la fonction «Do Not Track» dans votre navigateur:

Europa Analytics respecte les préférences des visiteurs et ne suit pas ceux qui ont activé la fonction «Do Not Track» dans leur navigateur. 

Les cas de figure suivants sont possibles:

  • Si la fonction «Do Not Track» est activée, le visiteur ne sera pas suivi. Il s’agit d’une couche qui vient s'ajouter au mécanisme de désactivation et aux cookies.
  • Si l’utilisateur n’a pas activé la fonction «Do Not Track» et qu'il choisit de ne pas être suivi, le cookie «piwik_ignore» est stocké par le navigateur. Les visiteurs ayant le cookie «piwik_ignore» ne sont pas suivis.
  • Si le visiteur a désactivé tous les cookies dans son navigateur, il continuera à être suivi, mais les données le concernant seront moins précises (les cookies Piwik ne seront pas utilisés).

Accès restreint aux informations

Toutes les communications de données d'analyse sont chiffrées au moyen du protocole SSL. Les rapports d’analyse générés par Europa Analytics ne peuvent être consultés que par l'intermédiaire du système d’authentification de la Commission européenne (ECAS), par le personnel des institutions européennes ou par des sous-traitants externes dûment autorisés, qui peuvent être amenés à analyser, développer et/ou mettre à jour régulièrement certains sites.

Anonymisation des adresses IP des visiteurs

Note: l'institution, la localité et le pays d'origine sont déterminés sur la base de l'adresse IP complète, puis stockés et agrégés avant d'être masqués. Europa Analytics utilise un mécanisme d'anonymisation de l'IP, qui masque automatiquement une partie de l'adresse IP (Internet Protocol) de chaque visiteur, ce qui rend impossible toute identification d'un visiteur d'Europa.

Les fichiers journaux des anciens visiteurs sont supprimés

Europa Analytics supprime automatiquement les fichiers journaux (logs) des visiteurs après 13 mois. Les données anonymisées et agrégées sont conservées pour une durée indéterminée par la Commission européenne à des fins d’analyse.

Contact

Pour toute question spécifique sur la conservation et l’utilisation des données d'Europa Analytics, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur europa.eu.

Voir aussi