Hur får jag jobb i ett annat land i Europa? Mitt flyg blev inställt – vilka rättigheter har jag? Vilka EU-bidrag kan min organisation söka? Är det säkert att handla på nätet i ett annat EU-land? Finns det några EU-regler som garanterar matens kvalitet?

Det är några vanliga frågor som folk undrar över. Vi kan svara på dem.

Faktablad: Europa direkts kontaktcentrum, ett enda telefonnummer för dina EU-frågor (523.73 KB)

Vad vi kan hjälpa dig med

Europa direkts kontaktcentrum drivs av EU-kommissionen. Vi svarar på allmänhetens frågor om EU via telefon eller mejl. Vår personal täcker tillsammans EU:s 24 officiella språk.

Vi kan

• svara på allmänna frågor om EU
• hjälpa dig att söka information på EU-institutionernas webbplatser
• hitta mer specialiserad information – vid behov frågar vi en expert från kommissionen
• ge dig kontaktuppgifter för de bästa källorna till mer information och råd
• ge dig korrekt och aktuell information enligt normerna för offentlig förvaltning. Våra svar är dock aldrig rättsligt bindande.

Det här kan vi inte göra

Europa direkt kan tyvärr inte

• handlägga eller vidarebefordra klagomål eller problem, men vi kan tala om vem du ska kontakta
• kommentera EU-politiken
• ge dig juridisk rådgivning eller tolka EU-lagstiftningen
• handlägga ärenden som faller utanför EU:s behörighet
• sprida dina politiska åsikter i EU-frågor. Om du vill kan du lämna synpunkter på specifika EU-förslag eller följa oss och kommentera i sociala medier. Du kan också påverka EU-politiken via de folkvalda i Europaparlamentet eller nationella parlament.

Så kontaktar du Europa direkt

Våra tjänster kostar inget. Du kan ringa till oss gratis i hela EU på 00 800 6 7 8 9 10 11. Vissa enstaka teleoperatörer kan ta betalt eller inte tillåta samtal. Därför kan du också nå oss via ett lokalt telefonnummer i varje land.

Du kan skriva eller ringa till oss från hela världen. Om du ringer från ett land utanför EU betalar du standardtaxan. Du kan också ringa över internet.

Du når oss vardagar kl. 9–16 (svensk tid). Du kan också lämna ett meddelande eller be att bli uppringd genom att fylla i ett formulär.

Skriftliga frågor besvaras i regel inom tre arbetsdagar. Mer komplicerade utredningar kan ta längre tid. Om du ringer svarar vi i genomsnitt inom 15 sekunder.

Ditt Europa

På webbplatsen Ditt Europa kan du läsa mer om dina rättigheter i EU och i vissa fall få råd om hur du utövar dem.