Europese Unie

Europe Direct heeft het antwoord op uw vragen over de EU

Europe Direct heeft het antwoord op uw vragen over de EU

Hoe vind ik een baan in een ander EU-land? Welke rechten heb ik als mijn vlucht geannuleerd wordt? Welke EU-subsidies kan mijn organisatie aanvragen? Kan ik veilig online winkelen in een ander EU-land? Zijn er EU-regels voor de kwaliteit van ons voedsel?

Dit zijn een paar typische vragen over de EU. Wij kunnen ze beantwoorden.

Wat we doen

Het Europe Direct-contactcentrum wordt beheerd door de Europese Commissie. Wij beantwoorden vragen over de Europese Unie, per telefoon of e-mail. Er werken bij ons moedertaalsprekers van alle 24 officiële EU-talen.

Wij kunnen

  • u onmiddellijk antwoord geven op algemene vragen over de EU
  • u helpen informatie te vinden op de webpagina’s van de EU-instellingen
  • meer gespecialiseerde informatie voor u vinden. Zo nodig vragen wij namens u advies aan een deskundige binnen de Europese Commissie.
  • u doorverwijzen naar de beste bronnen van meer informatie en advies
  • u feitelijk juiste en recente informatie geven. Onze antwoorden zijn echter niet juridisch bindend.

Wat we niet kunnen doen

Helaas kan Europe Direct geen:

  • klachten/problemen registreren of doorsturen (maar we kunnen u wel vertellen met wie u contact kunt opnemen)
  • commentaar geven over EU-beleid
  • juridisch advies geven of de EU-wetgeving voor u interpreteren
  • zaken behandelen die niet tot de bevoegdheden van de EU behoren
  • hulp bieden om uw politieke mening over EU-zaken bekend te maken. Er is wel een speciale website waar u uw mening over specifieke EU-voorstellen kenbaar kunt maken en u kunt ons volgen en opmerkingen maken op de sociale media. U kunt ook invloed uitoefenen op het EU-beleid via het openbare politieke debat met uw nationale en Europese parlementariërs.

Zo gebruikt u Europe Direct

Onze diensten zijn gratis. U kunt ons vanuit de hele EU bellen op het gratis nummer 00 800 6 7 8 9 10 11. In zeer uitzonderlijke gevallen sluit een telecomprovider de toegang tot 0800-nummers af of rekent toch kosten voor het gebruik ervan. Daarom kunt u ons ook bereiken via een ander nummer in elk EU-land.

U kunt ons vanuit de hele wereld schrijven of bellen. Als u van buiten de EU belt, betaalt u het normale internationale tarief. Het is ook mogelijk om via internet te bellen.

Als u buiten onze openingstijden belt (werkdagen van 9 tot 18 uur MET) kunt u een bericht achterlaten. U kunt via dit formulier ook vragen of wij u terugbellen.

Schriftelijke vragen beantwoorden wij meestal binnen drie werkdagen. Ingewikkelde vragen kunnen iets meer tijd kosten. Wij beantwoorden de telefoon gemiddeld binnen 15 seconden.

Uw Europa

Bij Uw Europa vindt u informatie over uw praktische rechten op grond van het EU-recht en kunt u in sommige gevallen ook juridisch advies krijgen over de toepassing ervan.

Back to top