Πώς θα βρω εργασία σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα; Η πτήση μου ακυρώθηκε - ποια είναι τα δικαιώματά μου; Για ποιες ευρωπαϊκές ενισχύσεις μπορεί να υποβάλει αίτηση ο οργανισμό μου; Είναι ασφαλείς οι ηλεκτρονικές αγορές από άλλη χώρα της ΕΕ; Υπάρχουν κανόνες της ΕΕ που εγγυώνται την ποιότητα των τροφίμων μας;

Αυτές είναι μερικές τυπικές ερωτήσεις του κοινού σχετικά με την ΕΕ. Μπορούμε να τις απαντήσουμε.

Ενημερωτικό δελτίο: Κέντρο επικοινωνίας Europe Direct, ενιαίος ευρωπαϊκός αριθμός τηλεφώνου για τους πολίτες. (523.73 KB)

Τι κάνουμε

Το κέντρο επικοινωνίας Europe Direct λειτουργεί με ευθύνη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Απαντάμε, από το τηλέφωνο ή με ηλεκτρονικό μήνυμα, σε οποιαδήποτε ερώτηση του κοινού σχετικά με την Ευρωπαϊκή Ένωση. Στο προσωπικό μας συγκαταλέγονται άτομα με μητρική γλώσσα οποιαδήποτε από τις 24 επίσημες γλώσσες της ΕΕ.

Μπορούμε

• να δίνουμε αμέσως απάντηση σε γενικές ερωτήσεις σας σχετικά με την ΕΕ
• να σας βοηθάμε να περιηγηθείτε στις ιστοσελίδες που δημοσιεύουν τα όργανα της ΕΕ
• να βρίσκουμε για σας πιο εξειδικευμένες πληροφορίες. Αν χρειαστεί, να ζητάμε για λογαριασμό σας από έναν εμπειρογνώμονα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
• να σας δώσει στοιχεία επικοινωνίας με τις καλύτερες πηγές για περαιτέρω ενημέρωση και παροχή συμβουλών
• να σας δώσει ορθές και επικαιροποιημένες πληροφορίες, σύμφωνα με τα πρότυπα της δημόσιας διοίκησης. Ωστόσο, οι απαντήσεις μας δεν είναι ποτέ νομικά δεσμευτικές.

Τι δεν μπορούμε να κάνουμε

Λυπούμαστε, αλλά το Europe Direct δεν μπορεί:

• να καταχωρίζει ή να διαβιβάζει καταγγελίες/προβλήματα (αλλά μπορούμε να σας υποδεικνύουμε πού να απευθυνθείτε)
• να σχολιάζει πολιτικές της ΕΕ
• να δίνει νομικές συμβουλές ή να ερμηνεύει τη νομοθεσία της ΕΕ για λογαριασμό σας
• να ασχολείται με θέματα που δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της ΕΕ
• να σας βοηθά στη διάδοση των πολιτικών σας απόψεων σχετικά με θέματα της ΕΕ. Ωστόσο, μπορείτε να σχολιάζετε συγκεκριμένες προτάσεις της ΕΕ σ΄ αυτόν τον ιστότοπο ή να μας ακολουθείτε και να αναρτάτε σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης, μπορείτε να επηρεάζετε τις πολιτικές της ΕΕ μέσω του δημόσιου πολιτικού διαλόγου με τους εκλεγμένους εκπροσώπους σας σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο.

Πώς να χρησιμοποιείτε το Europe Direct

Οι υπηρεσίες μας παρέχονται δωρεάν. Μπορείτε να μας τηλεφωνείτε από οπουδήποτε στην ΕΕ, δωρεάν, στον αριθμό 00 800 6 7 8 9 10 11. Σε ελάχιστες περιπτώσεις, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών τηλεφωνίας δεν επιτρέπουν την πρόσβαση ή χρεώνουν γι’ αυτήν. Γι΄ αυτό, μπορείτε επίσης να μας τηλεφωνείτε σε άλλους αριθμούς, ανάλογα με τη χώρα.

Μπορείτε να μας γράψετε ή να μας τηλεφωνήσετε από οπουδήποτε στον κόσμο. Αν τηλεφωνείτε από χώρα εκτός της ΕΕ, χρεώνεστε με την κανονική τιμή δικτύου. Μπορείτε επίσης να μας τηλεφωνείτε μέσω διαδικτύου.

Εκτός των ωρών λειτουργίας μας - εργάσιμες ημέρες από τις 9 π. μ. μέχρι τις 6 μ.μ., ώρα Κεντρικής Ευρώπης - μπορείτε, μέσω αυτού του δελτίου, να αφήσετε μήνυμα ή να μας ζητήσετε να σας τηλεφωνήσουμε.

Στις γραπτές ερωτήσεις συνήθως απαντάμε εντός 3 ημερών. Οι πολύπλοκες ερωτήσεις ίσως απαιτήσουν περισσότερο χρόνο. Κατά μέσο όρο, απαντάμε στις τηλεφωνικές κλήσεις εντός 15 δευτερολέπτων.

Η Ευρώπη σου

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα πρακτικά δικαιώματά σας βάσει του δικαίου της ΕΕ και, σε ορισμένες περιπτώσεις, νομικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής τους - στον ιστότοπο Your Europe.