Have time for a quick survey?

We want to provide you with the best experience, so your feedback is very valuable to us. All you need to do is answer 5 simple questions

Takes 3 minutes


Frequently Asked Questions


I created an EU login account, but I did not receive a confirmation email. What should I do?

A few minutes after completing the form, you should receive an e-mail in your mailbox. If you cannot find the e-mail, check your spam, or junk folder.

Alternatively, check that all the fields in the form have been filled correctly. In case you have mistyped your e-mail address. If this is the case, your only option is to register again. You can create your EU Login credentials. Click on the ‘Create an account’ link on the EU Login main page.

I tried to create an account, but it says that my email is already registered.

This means that you have already created an EU login account. It may have been for another application or webpage that Europass.

Go to Reset your password and provide your e-mail address and follow the on-screen instructions.

I have forgotten my EU login password. What should I do?

If you have forgotten your password or you have received an error message stating ‘incorrect password supplied’, then you can request an email to reset your password.

Provide your email address and follow the instructions on the screen. You should now be able to set a new password.

I do not have a smartphone. How do I enable two factor authentication?

If at this point you are not in possession of a smartphone, which can run the EU Login Mobile App, you can use other devices to authenticate or use some of our other authentication options.

You can use any compatible IOS or Android tablet device to install the EU Login Mobile App or you can make use of the other two available authentication options:

  • Security key (such as Yubikey);
  • Trusted platform (such as Window Hello) on your computer.
  • Please find more information on these two options via the EU Login tutorial and on the EU login support pages.

    Where can I download the EU login app?

    You can download the EU Login mobile app from the Google Play store (if you have Android as operative system on your device) or The Apple App Store (if you have iOS as operative system on your device).

    How do I set up the EU login app on a mobile device?

    To set up EU LOGIN mobile app as second authentication method to access the Europass portal, you need to follow 3 steps:

    • Download the app.
    • Set up ‘Mobile devices’ on your EU Login credentials on the ECAS website.
    • Chose the ‘Mobile app + pin’ authentication method.


    Download the app on your device. Once created the account and have successfully authenticated for the first time on the ECAS website, move the mouse over the gear at the top right-hand corner to display the menu and select ‘My Account’.

    Click on ‘Manage my mobile devices’. Click on ‘Add a mobile device’.

    Fill in the required information on the ‘Add a mobile device’ screen. You need to provide a name for your device and set up a four-digit PIN code. 

    Click on the submit button.

    Open the   EU Login app on your phone and select the ‘Initialise’ option. Follow the instructions on-screen and allow access to your camera.

    The QR code scanner will start on your mobile device, and a QR code will be displayed on the screen of your PC.

    Point the camera of your mobile phone to your PC screen until the QR code is recognised.

    In the ‘Authenticate’ screen, enter the four-digit PIN code you set up earlier and click on ‘Authenticate’.

    A success message will be displayed on your device, confirming the setup of your mobile device with EU Login.

    Congratulations! Your EU Login mobile app is successfully installed and can be used for authenticating. Click on ‘Continue’ to be redirected to the welcome screen.

    Can I use the same device with the EU login app to access several Europass accounts?

    No, you can only access one Europass (or EU login) account per device.

    How do I change my EU login app pin code?

    If you lost or forgot your PIN code for EU login mobile app, please follow the instructions below:

    • Open EU login mobile app
    • Go to Settings
    • In the upper right corner, click on the 3 dots (Android) or the wheel (IOS)
    • Click Forgot PIN code
    • Enter your EU login credentials linked to the app
    • Choose a new PIN code 
    Can I use the EU login app without securing my device?

    No, it is not possible to use EU Login Mobile App without securing your device with a pin, pattern or fingerprint.

    How do I sign in using 2FA?

    To sign in, you must first go the Europass portal in the ‘Login’ feature to connect. Then, the option that you have chosen in the setup will be the only one showing to you and it will be very straightforward from then on.

    Enter your password in the ‘Password’ field.

    Click the ‘Sign in’ button.

    On your phone, the EU Login mobile app PIN code opens automatically and prompts you to enter your PIN code.

    Enter your PIN code and tap on ‘Authenticate’.

    If the app is active (in the foreground), it will automatically redirect you to the browser selector.

    If the app is in the background, a notification is displayed on your device. Please accept this notification to be redirected successfully.

    Why are you enabling two factor authentication?

    Enabling Two-factor authentication (2FA) is one of the most effective measures to combat credential theft. It requires a second piece of information beyond username and password. This can be a knowledge factor (something the user knows e.g. a PIN), a possession factor (something the user has e.g. a security token, a mobile device or smartphone app) or a biometric factor (e.g. fingerprints, facial and voice recognition). By providing a second layer of authentication, 2FA increases the security of data to a much greater extend. If, for instance, a password is compromised, it offers another layer of protection to block unauthorized access.

    The European Commission has set the use of 2FA, particularly EU Login 2FA, mandatory for its IT systems handling Sensitive Non-Classified (SNC) information and strongly recommended for its IT systems handling ‘Publicly available’ and ‘Commission use’ information.

    Why should I use 2FA?

    Using 2FA ensures additional data security and reduces fraudulent activities. This way, you can access your account from any system or environment without any risk to your personal and sensitive data.

    Where do I find the QR code?

    First, on your desktop device, you need to add a mobile device to your EU login account. Open a browser on your PC and follow this link.

    You will be prompted to authenticate. Then click on "Add a mobile device" in the browser on your PC. Once you have followed the steps through, a QR code will be generated.  You can find further details on page 12 of the user guide.

    My QR code reader states that the code is invalid. What do I do?

    Note that you need to read the QR code with the EU login app, not with your regular QR code reader.

    I am already using eID to log in to Europass. Do I need to activate it as a second factor?

    No, if you are already using eID to sign in to Europass, you can continue logging in as you have previously. You do not need to activate two factor authentication separately.

    How do I activate eID as a second factor for authentication?

    To link your eID (electronic ID) to your EU Login account:

    • Log into your EU login account,
    • Go to your settings and click on Link my eID.

    This option can link your national electronic identity card to your EU Login account.

    Then, complete the process according to the steps explained in the instructions document.

    Szablony Europass

    Czym jest europejski system opisu kształcenia językowego?

    Europejski system opisu kształcenia językowego to wytyczne Rady Europy służące do opisywania wyników osiągniętych w nauce języków obcych. System oferuje metody uczenia się, nauczania i oceny mające zastosowanie do wszystkich języków w Europie. Obejmuje on sześć poziomów odniesienia, które stosuje się w Europie do oceny znajomości języków obcych. Dostępna w profilu Europass tabela do samodzielnej oceny ma pomóc użytkownikom w samodzielnym ustaleniu poziomu znajomości poszczególnych języków.

    Czym jest „Europass-Mobilność”?

    Europass-Mobilność może pomóc w zaprezentowaniu umiejętności nabytych podczas projektu mobilności w innym kraju.

    Do czego służy suplement Europass do świadectwa?

    W suplemencie Europass do świadectwa można w jasny i spójny sposób opisać swoje kwalifikacje uzyskane w drodze kształcenia i szkolenia zawodowego.

    Co to jest suplement do dyplomu?

    W suplemencie Europass do dyplomu można w jasny i spójny sposób opisać swoje kwalifikacje uzyskane na studiach wyższych.

    Jaki status ma teraz „Europass-Paszport Językowy”?

    „Europass-Paszport Językowy” został wprowadzony w 2004 r. i był jednym z narzędzi serwisu Europass, służącym jako wzór do samodzielnej oceny umiejętności i kwalifikacji językowych.

    Później został zintegrowany z profilem Europass i teraz jest częścią jego rubryki dotyczącej znajomości języków. W razie potrzeby nadal możesz samodzielnie ocenić swoją znajomość języków obcych, korzystając z europejskiego systemu opisu kształcenia językowego, aby udostępnić wyniki ewentualnym pracodawcom lub instytucjom oświatowym.

    Jak samodzielnie ocenić znajomość języków obcych?

    Można to zrobić w profilu Europass. W samodzielnej ocenie chodzi o to, aby jak najdokładniej opisać poziom znajomości języków. W tym celu wystarczy wypełnić prostą tabelę w profilu Europass. Należy przeczytać każdy z opisów poziomów wymieniony w tabeli, a następnie wybrać ten, który najlepiej odpowiada poziomowi Twoich umiejętności pod względem rozumienia ze słuchu, rozumienia tekstu, rozumienia wypowiedzi i wypowiadania się oraz pisania w danym języku. Możesz również przechowywać swoje świadectwa językowe w bibliotece Europass. Narzędzie do samodzielnej oceny jest oparte na europejskim systemie opisu kształcenia językowego.

    W ten sposób wypełnioną tabelę można udostępnić w profilu Europass pracodawcom oraz instytucjom oświatowym.

    Jak opisać umiejętności cyfrowe

    Można to zrobić w profilu Europass. Możesz utworzyć listę wszystkich swoich umiejętności cyfrowych, w tym narzędzi i oprogramowania, które potrafisz obsługiwać, jak również projektów lub osiągnięć, którymi chcesz się pochwalić. Możesz wymienić zarówno narzędzia, z których korzystasz w pracy lub do nauki, jak i takie, którymi posługujesz się w czasie wolnym od pracy i zajęć, np. media społecznościowe, blogi, gry. Swoje umiejętności możesz podzielić na różne kategorie, np. utworzyć kategorię narzędzi cyfrowych, z których korzystasz w konkretnym celu, narzędzi cyfrowych, z których korzystasz w pracy, a nawet kategorię umiejętności cyfrowych, które chcesz opanować w przyszłości.

    Do czego służy paszport „Europass – umiejętności”?

    Paszport „Europass – umiejętności” to funkcja, która była dostępna w serwisie Europass do 2019 r. Dzięki niej użytkownicy mogli tworzyć zbiór dokumentów w jednym pliku. Paszport „Europass – umiejętności” już nie istnieje, zamiast niego zarejestrowani użytkownicy mają do dyspozycji funkcję udostępniania dokumentów ze swojej biblioteki Europass.

    Pomoc I Informacje

    Czym są europejskie ramy kwalifikacji (ERK)?

    Europejskie ramy kwalifikacji (ERK) to unijna struktura poziomów, dzięki której można łatwiej porównywać kwalifikacje uzyskane w różnych systemach oświaty i w różnych krajach. Dzięki ERK można łatwo sprawdzić, na jakim poziomie ośmiostopniowej skali plasują się kwalifikacje uzyskane w dowolnym kraju UE. Dyplomy, suplementy do dyplomu oraz suplementy do świadectw mogą zawierać odniesienia do ERK. Zamieszczenie informacji o poziomie kwalifikacji w ERK w CV lub podaniu o pracę czy zgłoszeniu może ułatwić pracodawcy lub instytucji oświatowej z innego kraju ustalenie poziomu kwalifikacji kandydata.