Diseño e implementación de una arquitectura completamente automatizada de Social Listening capaz de monitorizar la conversación digital sobre una empresa o producto y transformar grandes volúmenes de información no estructurada en conocimiento accionable.
El sistema recopila y procesa contenido procedente de redes sociales y otras fuentes públicas, identifica automáticamente los principales temas de conversación mediante técnicas de clustering y procesamiento del lenguaje natural, analiza el sentimiento asociado tanto a la marca como a cada uno de los subtemas detectados y presenta los resultados en un dashboard interactivo para facilitar la toma de decisiones.
El proyecto requirió el diseño de un pipeline end-to-end de adquisición, procesamiento, análisis y visualización de datos, integrando modelos de IA y automatizando todo el flujo de trabajo desde la obtención de la información hasta la generación de insights.
Proyecto desarrollado en colaboración con PwC, donde el resultado final fue presentado en las oficinas de PwC Madrid ante José Carvajal Márquez, socio de la firma, como parte de la evaluación y exposición de la solución desarrollada.