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Arket S.p.A.
- Schio (VI), Italia
Technical Support Manager
Ruolo ricoperto presso azienda specializzata nella gestione documentale con utilizzo di software proprietari.
Responsabile dell'organizzazione, del coordinamento e della gestione delle attività del team di supporto tecnico formato da 4 tecnici.
Il supporto viene fornito sia ai clienti tramite la gestione dei ticket di assistenza sia ai tecnici interni.
Lavoro a stretto contatto con il team di sviluppo dei prodotti aziendali per la segnalazione e analisi dei diversi bug dei prodotti che emergono dalle richieste di assistenza clienti intervenute.
Coordinamento del programma di aggiornamento periodico annuale dei prodotti installati presso i clienti.
Gestione delle licenze dei prodotti installati.