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Social Behaviour Change Communications (SBCC) and Advocacy

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Francesco Barilli21 June 2015

Behaviour change is about getting people to do things differently at an individual level, to stop doing things that are harmful or to start doing things that are positive. Often it is based on giving information on the assumption that once people have the information they will act to their best interest. Unfortunately, this is not as simple: the provision of information is not enough to trigger the social change, working on the power relations can instead help to change and transfer the information through creating debates.

The social change communication aims at creating debate, dialogue, and confrontation, engaging various constituencies and opinions in a participatory model, leading to behavior change.

In order to create a roadmap for a change, it is useful to define the content, the audience, the story you want to tell by creating emotion and connection. It is important to make sure that the message is clear to the audience and, thus, it is required to test whether the message has been perceived correctly. In addition, the audience can be influenced by external communications that can affect the original message, so it is necessary to take this risk into account, measure and mitigate it. Lastly, the identification of the groups who will ideally support the original message should be addressed.

Influenced by media theory and development theory, the main thinking about change communication paradigms has been that our communication intentions are generally located within either a dominant / diffusionist paradigm or a critical / participatory paradigm.  Therefore, change communication is a blending of paradigms – with meeting the needs of people being the main driver not the conceptual standpoint.

These varied methodologies are often presented as approaches:

  • Emphasising the choice of communication channel: community media approaches
  • Emphasising the use of a particular type of format: edutainment such as soap opera
  • Emphasising a particular type of engagement: peer to peer education for example

Finally, there is a wide diversity of old and new communication technologies and media platforms that can be used in implementing change communication. These include:

  • Broadcast routes: television and radio
  • Audio visual routes: video, podcasts, photography and more
  • Print routes: newspapers, IEC materials, posters, graphic publications and more
  • Telephonic routes: mobile telephones – 3G and further, SMS, landline
  • Digital routes: online platforms - email-based, web-based, social networking platforms, online databases, audio-visual online and more
  • Satellite routes: satellite television and other content
  • Innovations: personal handheld devices PDA and other innovations around delivery of technology, wind-up radios, one child – one computer and many others
  • Convergent routes: the combination of one or more of these options, such as SMS and community radio for listener input in a regular talk show
  • Emerging routes: the innovations are constantly emerging, particularly in the area of the multi-platform mobile+ routes, such as the scanning of two dimensional barcodes (quick response or QR). 

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La communication visée au changement des comportements sociaux et le plaidoyer

Le changement des comportements sociaux a pour objectif d’amener les gens à faire les choses différemment au niveau individuel, de cesser de faire des choses qui sont nuisibles pour commencer à faire des choses qui sont positives. Souvent, il est basé sur l’idée de donner des informations sur l'hypothèse qu'une fois que les gens ont les informations nécessaires, ils agiront pour leur meilleur intérêt. Malheureusement, ce n’est pas aussi simple : la diffusion d'informations ne suffit pas à déclencher le changement social ; au contraire, en travaillant sur les relations de pouvoir on peut aider à transférer l'information à travers la création de débats.

La communication pour le changement social vise à créer le débat, le dialogue,  en impliquant plusieurs opinions dans un modèle participatif, conduisant à un changement de comportement.

Afin de créer un plan d’action pour un changement, il est utile de définir le contenu, le public, l'histoire que l’on veut raconter, en créant l'émotion et la connexion. Il est important d’assurer que le message soit clair pour le public et, par conséquent, il est nécessaire de vérifier si le message a été correctement perçu. En outre, le public peut être influencé par les communications externes qui peuvent agir sur le message d'origine, il est donc nécessaire de prendre en compte ce risque, le mesurer et l’atténuer. Enfin, l'identification des groupes qui soutiendront idéalement le message d'origine doit être adressée.

Influencée par la théorie des médias et la théorie du développement, l’idée principale sur les paradigmes de communication pour le changement a été que nos intentions de communication soient généralement situées à l'intérieur soit d’un paradigme dominant / diffusionniste soit d’un paradigme critique / participatif. Par conséquent, la communication pour le changement est un mélange de paradigmes – dont la réponse aux besoins des personnes est le principal moteur et non le point de vue conceptuel.

Ces méthodologies sont souvent présentées comme des approches :

  • En soulignant le choix du canal de communication : approches médias communautaires
  • En soulignant l'utilisation d'un type particulier de format: ludo-éducatifs comme les feuilletons
  • En soulignant un type particulier d'engagement : l’éducation entre pairs, par exemple

Enfin, il y a une grande diversité entre anciennes et nouvelles technologies de la communication et des plateformes multimédias qui peuvent être utilisées pour mettre en œuvre le changement de la communication. Celles-ci comprennent :

  • voies de diffusion : télévision et radio
  • Audio itinéraires visuels: vidéo, podcasts, photographie etc.
  • routes d'impression : journaux,  documents de la CEI, des affiches, des publications et des graphiques, etc.
  • routes téléphoniques : des téléphones portables: - 3G et plus, SMS, téléphone fixe
  • routes numériques : les plateformes en ligne, les plateformes de réseaux sociaux sur le Web par messagerie électronique, les bases de données en ligne, audio-visuel en ligne etc.
  • routes satellite: la télévision par satellite et d'autres contenus
  • innovations: les appareils portable personnels  et autres innovations autour de la livraison de la technologie, les radios de liquidation, un enfant - un ordinateur et beaucoup d'autres
  • routes convergentes: la combinaison d'une ou plusieurs de ces options, telles que les SMS et les radios communautaires pour la participation de l'auditeur dans un talk-show régulier
  • routes émergentes: les innovations sont constamment émergentes, en particulier dans le domaine de la multi-plate-forme portable + routes, comme le balayage des codes-barres à deux dimensions (réponse rapide ou QR).

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Comunicaciones del cambio de comportamientos sociales (SBCC) y Defensa

El cambio de comportamientos significa hacer conseguir a las personas de hacer cosas diferentemente a nivel individual, pararse en el hacer cosas que son perjudiciales o empezar cosas positivas. A menudo se basa en el dar informaciones con el asunto que cuando las personas tienen las informaciones, intentan de hacer lo mejor para su interés. Desafortunadamente, esto no es tan simple: la provisión de información no es suficiente para desencadenar el cambio social, trabajando en las relaciones de poder, puede, en lugar ayudar  y transferir la información a través de la creación de debates

La comunicación de cambio social quiere crear debates, diálogos y enfrentamientos, enganchando diferentes circunscripciones y opiniones en un modelo participativo, liderando el cambio de comportamiento

Al fin de crear una hoja de ruta para un cambio, es útil definir el contenido, el audiencia, la historia que quieres contar para creare emociones y conexiones. Es importante cerciorarse que el mensaje sea claro a la audiencia y, así, es requerido de probar si el mensaje ha sido percibido correctamente. Además, la audiencia puede ser influenciada desde comunicaciones exteriores que pueden afectar el mensaje original, así esto es necesario para  tomar en cuenta este riesgo, mesurar y mitigarlo. Por último, la identificación de los grupos que idealmente suportaran el mensaje original será dirigida

Influenciados de la teoría de los media y de la teoría del desarrollo, el pensamiento principal sobre el paradigma del cambio de comunicación ha sido que nuestras intenciones de comunicación son generalmente situadas a través de un paradigma dominante/difusionista o un paradigma critico/participa torio. Por lo tanto la comunicaciones de cambio es una mezcla de paradigmas que encuentran las necesidades del ser-humano como el conductor principal y no como punto de vista conceptual

Estas varias metodologías son, a menudo, presentadas como enfoques

  • Enfatizar la elección de los canales de comunicación: Enfoques de medio comunitario
  • Enfatizar el utilizo de un modelo particular de format: edutainment como de telenovela
  • Enfatizar un  modelo particular de compromiso educación de igual a igual por ejemplo

En fin, hay una amplia diversidad de Viejas y nuevas comunicaciones tecnológicas y plataformas media que pueden ser utilizadas para implementar la comunicación de cambio. Esto incluye:

  • Rutas de emission: Television y radio
  • Rutas audio visual: video, podcasts, fotografía y mas
  • Rutas imprimidas: diarios, Material IEC, posters, publicaciones graficas y mas
  • Rutas telefónicas: Teléfonos móviles – 3G y adicionales, SMS, línea de tierra
  • Rutas digitales: plataformas en línea – Correo electrónico – Web, Plataformas de redes sociales, base de datos en línea, audio y video en línea y mas
  • Rutas satelitales: televisión satelital y otros contenidos
  • Innovación: Dispositivos portátiles personales PDA y otras innovaciones cerca de la entrega de tecnología, wind-up radios, un chico – un ordenador y otros
  • Rutas convergentes: la combinación de una o más de estas opciones, como un SMS y radios comunitarias para los input de los escuchadores en un talk show regular
  • Rutas emergentes: la innovación son constantemente emergentes, en particular en el área de las plataformas múltiples para teléfonos móviles  plus rutas, como el escaneo de los código de barras en dos dimensiones (respuesta rápida o QR)

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