Käytössäsi on Microsoft Internet Explorer -selaimen vanha versio. Tämä sivusto toimii parhaiten, kun käytössä on Internet Explorerin versio 9 tai sitä uudempi. Jos haluat hyödyntää sivuston kaikkia toimintoja, päivitä selaimesi. Microsoftin sivusto http://www.microsoft.com, jolta voi ladata Internet Explorerin uudemman version.

Euroopan nuorisoportaali

Tietoa nuorille eurooppalaisille


flag

Nuorten oikeudet

A picture
© fotolia.com - Art Allianz

Tunnetko kuluttajan oikeudet?

EU-lainsäädännön mukaan kuluttajalla on tiettyjä oikeuksia. Jotta voit pitää huolta siitä, että oikeuksiasi kunnioitetaan, sinun on tunnettava ne.

EU:n kuluttajan oikeuksien piiriin kuuluu monenlaisia aloja, kuten elintarvikkeet, terveys, online-palvelut ja sopimuksenteko. Jos ostat virheellisen tuotteen toisesta EU-maasta tai lentosi myöhästyy tai peruutetaan, älä hätäänny, vaan tarkista oikeutesi seuraavilta sivustoilta:

 

 

Neuvoja ja apua

Michel, joka asuu Ranskassa, tilasi digikameran saksalaiselta verkkosivulta. Hän maksoi kamerasta etukäteen 300 euroa, ja hänelle ilmoitettiin, että saksalainen myyjä oli lähettänyt kameran postitse. Kamera ei kuitenkaan koskaan tullut perille. Michel yritti ottaa myyjään yhteyttä useita kertoja, mutta kun hän ei saanut mitään vastausta, hän kääntyi Euroopan kuluttajakeskuksen (ECC:n) puoleen. Ranskan ECC otti yhteyttä internetissä toimivaan Saksan kuluttajaelimeen, joka puolestaan otti suoraan yhteyttä myyjään. Koska myyjällä ei ollut todistetta postituksesta, hänen oli toimitettava Michelille uusi kamera.

 

Jos sinulla on vastaavia ongelmia, käänny Euroopan kuluttajakeskusten verkoston (ECC-Net) puoleen, niin saat ilmaista apua ja neuvontaa. Voit saada apua internetin kautta tai paikan päällä Euroopan kuluttajakeskuksessa, jollainen on jokaisessa EU-maassa sekä Norjassa ja Islannissa.

 

Lisätietoa

Jos haluat tutustua kuluttajan oikeuksiisi tarkemmin, Dolceta-verkkosivuilla on monenlaista oppimateriaalia. Tarjolla on aineistoa kuluttajan oikeuksista, palveluista, tuoteturvallisuudesta, kestävästä kulutuksesta ja rahoituspalveluista.

Eurooppa-kalenterissa on tietoa EU:n toimielimistä ja esimerkiksi terveyteen, kuluttajansuojaan,  ulkomailla opiskeluun ja ympäristöön liittyvistä aiheista.