Evropski mladinski portal

Informacije in možnosti za mlade v Evropi.

A picture
© fotolia.com - Art Allianz

Poznaš pravice potrošnikov?

Po zakonodaji EU za državljane EU veljajo določene pravice potrošnikov. Spoštovanje teh pravic lahko zagotoviš le, če jih poznaš.

Pravice potrošnikov EU zajemajo pogodbe, hrano, zdravje, spletne pravice in druga področja. Če kupiš izdelek z napako iz druge države EU ali ima tvoj let zamudo oziroma je odpovedan, lahko ugotoviš, katere pravice imaš v tem in drugih primerih na dveh spletiščih:

 

 

Pomoč in svetovanje

Michel, ki živi v Franciji, je pri nemški spletni trgovini naročil digitalni fotografski aparat. Zanj je vnaprej plačal 300 EUR, nemški trgovec pa mu je sporočil, da mu je aparat poslal po pošti. A pošiljka ni prispela na cilj. Michel je večkrat poskušal vzpostaviti stik s trgovcem, ko pa ni bilo odgovora, je za pomoč zaprosil evropski potrošniški center v Franciji. Francoski center se je povezal z nemško spletno organizacijo potrošnikov, ki je lahko neposredno stopila v stik s trgovcem. Ker ta ni imel dokazila o odposlani pošti, je moral Michelu poslati nov fotografski aparat.

 

Pri podobnih težavah vseevropsko omrežje evropskih potrošniških centrov ponuja potrošnikom brezplačno pomoč in svetovanje. Spletno pomoč lahko dobiš v svoji domovini, saj so evropski potrošniški centri v vseh državah EU (ter na Norveškem in Islandiji).

 

Izobraževanje za potrošnike

O svojih pravicah se lahko dodatno poučiš na portalu Dolceta, ki ponuja spletne izobraževalne module o pravicah potrošnikov, storitvah, varnosti izdelkov, trajnostni porabi in finančnih storitvah.

Portal Europa Diary pa ponuja informacije o institucijah in različnih politikah EU, denimo zdravju in varstvu potrošnikov, študiju v tujini, okolju itd.