Märkasime, et kasutad brauseri Internet Explorer vanemat versiooni. Käesolev veebisait on optimeeritud kasutamiseks Internet Explorer 9 või uuema versiooniga. Võiksid kaaluda oma brauseri uuendamist, et saaksid kasutada veebisaidi kõiki funktsioone. Internet Exploreri uuema versiooni allalaadimiseks külasta Microsofti veebisaiti http://www.microsoft.com.

Euroopa Noorteportaal

Teave ja võimalused noortele kogu Euroopas.


flag

Sinu õigused

A picture
© fotolia.com - Art Allianz

Kas tead oma õigusi tarbijana ?

ELi õigusaktidega sätestatakse kõigile eurooplastele konkreetsed tarbijaõigused. Et olla kindel oma õiguste nõuetekohases järgimises, pead neid teadma.

ELi tarbijaõigused hõlmavad lepinguid, toiduaineid, tervishoidu, õigusi internetis ja muud. Järgmine kord, kui ostad rikkis toote teisest ELi liikmesriigist või sinu lend lükatakse edasi või tühistatakse, võid oma õigustega tutvuda järgmise kahe veebisaidi vahendusel:

  • Tarbijad – teave tooteohutuse, tarbijaõiguste, piiriüleste ostude ja puhkuse veetmise kohta.
  • Teie Euroopa – Tarbijad – teave ostude, internetiõiguste ja isiklike rahaasjade kohta.

 

 

Abi ja nõustamine

Prantsusmaal elav Michel tellis Saksamaa veebisaidilt digikaamera. Ta tasus kaamera eest ettemaksu 300 eurot ja sai teate, et Saksa müüja oli kaamera postiga teele pannud. Kuid kaamerat Michel kätte ei saanud. Ta üritas korduvalt müüjaga ühendust võtta, kuid vastust saamata palus ta abi Prantsusmaal asuvast Euroopa tarbijakeskusest. Prantsusmaa Euroopa tarbijakeskus tegi koostööd Saksamaa internetipõhise tarbijakeskusega, kes võttis ühendust asjaomase ettevõtjaga. Kuna müüjal puudusid tõendid kauba postitamise kohta, oli ta kohustatud saatma Michelile uue kaamera.

 

Kui sul on sarnaseid probleeme, pakub Euroopa tarbijakeskuste võrgustik ECC-Net sulle tasuta tarbijaabi ja -nõustamist. Võid saada abi interneti vahendusel või oma elukohariigis. Igas ELi liikmesriigis ning Norras ja Islandil on olemas Euroopa tarbijakeskus.

 

Rohkem teavet

Kui soovid oma õiguste kohta rohkem teavet, siis leiduvad internetisaidil Dolceta tarbijaõigusi, teenuseid, tooteohutust, säästvat tarbimist ja finantsteenuseid käsitlevad õppematerjalid.

Veebisait Europa Diary pakub teavet ELi institutsioonide ja tegevusvaldkondade kohta, näiteks tervishoiu ja tarbijakaitse, välismaal õppimise, keskkonna jms kohta.