Den Europæiske Ungdomsportal

Information og muligheder for unge i hele Europa.

A picture
© fotolia.com - Art Allianz

Forbrugerrettigheder – kender du dine?

EU-retten giver alle europæere visse rettigheder som forbrugere. For at kunne sikre dig, at dine rettigheder bliver respekteret, skal du kende dem.

EU's forbrugerrettigheder dækker kontrakter, fødevarer, sundhed, indkøb på nettet m.m. Næste gang du køber en defekt vare i et andet EU-land, eller din flyafgang er forsinket eller bliver aflyst, kan du gå ind på disse to hjemmesider og se, hvilke rettigheder du har:

 

 

Hjælp og rådgivning

Michel, der bor i Frankrig, bestilte et digitalkamera på en tysk hjemmeside. Han betalte 300 euro forud for kameraet og fik at vide, at den tyske forhandler havde sendt det med posten. Imidlertid nåede kameraet aldrig frem. Michel forsøgte flere gange at kontakte forhandleren, men fik ikke noget svar. Derfor gik han til det europæiske forbrugercenter i Frankrig. Det franske forbrugercenter kontaktede den tyske myndighed, der tager sig af nethandel, som så henvendte sig direkte til forhandleren. Forhandleren havde ikke nogen dokumentation for, at han havde sendt kameraet, og måtte give Michel et nyt.

 

Hvis du har lignende problemer, tilbyder netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-Net) dig gratis forbrugerrådgivning og hjælp i hele EU. Du kan få hjælpen online eller i dit hjemland. Der findes nemlig et europæisk forbrugercenter i alle EU-lande (og i Norge og Island).

 

Lær mere

Hvis du vil vide endnu mere om dine rettigheder, kan du på Dolceta finde onlinemoduler om forbrugerrettigheder og -tjenester, produktsikkerhed, bæredygtigt forbrug og finansielle tjenesteydelser.

EU-kalenderen Europa Diary giver dig oplysninger om EU-institutionerne og emner som sundhed og forbrugerbeskyttelse, studier i udlandet, miljø m.m.