Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση του Microsoft Internet Explorer. Ο ιστότοπος αυτός λειτουργεί άριστα με Internet Explorer έκδοση 9 και μεταγενέστερη, γι’ αυτό θα πρέπει να αναβαθμίσετε τον φυλλομετρητή σας ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως τον ιστότοπο. Τηλεφορτώστε μια νεότερη έκδοση του Internet Explorer από τον ιστότοπο http://www.microsoft.com της Microsoft.

Ευρωπαϊκή Δικτυακή Πύλη της Νεολαίας

Πληροφορίες και ευκαιρίες για τους νέους όλης της Ευρώπης.


flag

Τα δικαιώματα σας

A picture
© fotolia.com - Art Allianz

Γνωρίζετε τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής;

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία παρέχει σε όλους τους Ευρωπαίους καταναλωτές ορισμένα δικαιώματα. Για να διασφαλίσετε την προστασία των δικαιωμάτων σας, πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι αυτά.

Τα δικαιώματα των καταναλωτών της ΕΕ αφορούν τις συμβάσεις, τα είδη διατροφής, την υγεία, τα δικαιώματα στο διαδίκτυο και άλλους τομείς. Μάθετε τι δικαιώματα έχετε σε περίπτωση που αγοράσετε ένα ελαττωματικό προϊόν από άλλη χώρα της ΕΕ, ή καθυστερήσει ή ακυρωθεί η πτήση σας, ή και σε άλλες περιπτώσεις, στους εξής δύο ιστοτόπους:

  • Υγεία και Καταναλωτές: πληροφορίες για την ασφάλεια των προϊόντων, τα δικαιώματα των καταναλωτών, τις διεθνείς αγορές και τις διακοπές.
  • Η Ευρώπη σου – Καταναλωτές: πληροφορίες για τις αγορές προϊόντων, τα δικαιώματα στο διαδίκτυο και τις προσωπικές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

 

 

Βοήθεια και συμβουλές

Ο Μισέλ, που ζει στη Γαλλία, παρήγγειλε μια φωτογραφική μηχανή μέσω γερμανικής ιστοσελίδας. Πλήρωσε προκαταβολικά 300 ευρώ για τη φωτογραφική μηχανή και στη συνέχεια ειδοποιήθηκε ότι ο Γερμανός έμπορος την έστειλε ταχυδρομικώς. Ωστόσο, η μηχανή δεν έφτασε ποτέ. Ο πελάτης προσπάθησε αρκετές φορές να επικοινωνήσει με τον έμπορο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση και έτσι απευθύνθηκε στο γαλλικό παράρτημα του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτών (ΕΚΚ). Το γαλλικό ΕΚΚ επικοινώνησε μέσω διαδικτύου με τον γερμανικό φορέα καταναλωτών, ο οποίος με τη σειρά του ήρθε σε επαφή με τον έμπορο. Καθώς ο έμπορος δεν διέθετε απόδειξη αποστολής του προϊόντος, αναγκάστηκε να στείλει μια νέα φωτογραφική μηχανή στον Μισέλ.

 

Εάν έχετε παρόμοια προβλήματα, το πανευρωπαϊκό δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών (δίκτυο ECC) σάς παρέχει δωρεάν βοήθεια και συμβουλές. Μπορείτε να λάβετε βοήθεια μέσω του διαδικτύου ή στη χώρα σας, δεδομένου ότι υπάρχει ένα Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών σε κάθε χώρα της ΕΕ (καθώς και στη Νορβηγία και την Ισλανδία).

 

Μάθετε περισσότερα

Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας, στον ιστότοπο Dolceta θα βρείτε διαδικτυακό υλικό για τα δικαιώματα των καταναλωτών, τις υπηρεσίες, την ασφάλεια των προϊόντων, τη βιώσιμη κατανάλωση και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Το Europa Diary σάς δίνει πληροφορίες σχετικά με τα θεσμικά όργανα της ΕΕ και θέματα, όπως η υγεία και η προστασία των καταναλωτών, οι σπουδές στο εξωτερικό, το περιβάλλον, κ.λπ.