Usein kysyttyä - Hätätilanteet

Numero 112 on otettu käyttöön, jotta kaikkialla olisi käytössä yksi yhteinen hätänumero, joka toimii missä vain. Enää ei tarvitse muistaa eri numeroa eri maissa.

Yleiseurooppalainen hätänumero 112 toimii kaikissa EU-maissa. Se on helppo muistaa hätätilanteissa.

EI – hätänumero 112 toimii kaikissa EU-maissa kansallisten hätänumeroiden rinnalla. Jos muistat paremmin kansallisen hätänumeron, voit käyttää sitä – palvelu on samantasoista numerosta riippumatta.

Joissain EU-maissa 112 on kuitenkin pääasiallinen hätänumero.

Ainoastaan hätätapauksissa.

112 ei ole neuvontanumero tai muu vastaava puhelinpalvelu.

Asiakkaan soittaessa hätänumeroon 112 virkailija siirtää puhelun tarvittavaan hätäpalveluun.

  • sen maan virallista kieltä tai kieliä, jossa kyseisellä hetkellä on
  • joissain maissa englantia
  • joissain maissa virkailijan kielitaidosta riippuen myös muita eurooppalaisia kieliä

Kielivalikoimaa koskevia sääntöjä ei ole.

Jos soittajalla on vaikeuksia puhua selkeästi tai hän ei tiedä tarkkaa sijaintipaikkaansa, operaattori antaa hätäpalvelulle mahdollisimman paljon tietoa soittajan sijainnista: joko osoitteen, jossa lankapuhelin sijaitsee, tai matkapuhelimen sijainnin.

Useimmissa EU-maissa on käytössä 5 maksutonta 116-alkuista palvelunumeroa, joiden kautta tarjotaan erilaisia tukipalveluja lapsille ja aikuisille.

Puhelut ohjautuvat kansallisille palveluntarjoajille.

  • 116 000 – kadonneita lapsia koskeva vihjepuhelin
  • 116 111 – lasten tukipuhelin
  • 116 123 – henkisen tuen puhelin
  • 116 006 – rikosten uhrien tukipuhelin
  • 116 117 – lääkäripäivystys muita kuin hätätilanteita varten

Lisätietoa 116-palvelunumeroista en

Aiheen pääsivulle

Tarkistettu viimeksi: 24/06/2022
Jaa tämä sivu