Navigacijska pot

Posodobitev : 05/09/2013

travel

Pravice ladijskih potnikov

Ali ste vedeli, da imate tudi na potovanjih z ladjo v EU določene pravice?

Ne smejo vam na primer zaračunati višje cene za vozovnico zaradi vašega državljanstva ali države, kjer ste kupili vozovnico.

Poleg tega imate tudi v primeru težav določene pravice, denimo pri zamudi ali odpovedi potovanja.

Ta pravila veljajo:

  • če je začetek vašega potovanja v pristanišču v EU, ne glede na prevoznika,
  • če je zaključek vašega potovanja v pristanišču v EU, ne glede na prevoznika.

Pravila ne veljajo za:

  • ladje, ki prevažajo manj kot 13 potnikov,
  • ladje, ki imajo največ 3 člane posadke,
  • prevoze na kratkih razdaljah (do 500 m v eno smer),
  • večino zgodovinskih ladij,
  • ekskurzije in oglede znamenitosti z ladjo, če ladje nimajo nastanitvenih zmogljivosti ali če potniki na ladji prenočijo manj kot dvakrat.

Odpoved ali zamuda

Če ima vaša ladja zamudo ali je potovanje odpovedano, imate med čakanjem pravico do ustreznih in pravočasnih informacij.

Če je potovanje odpovedano ali je zamuda daljša od 90 minut, boste imeli na izbiro:

  • povračilo vrednosti vozovnice in po potrebi brezplačen prevoz nazaj na začetno točko potovanja (če zaradi zamude denimo ne uspete uresničiti namena potovanja),
  • ali prevoz pod podobnimi pogoji do načrtovanega cilja potovanja ob prvi priložnosti in brez dodatnih stroškov.

Če je pri odhodu zamuda daljša od 90 minut, ste v večini primerov tudi upravičeni:

  • do hrane in osvežilnih pijač – glede na čas čakanja,
  • do prenočišča – če morate prenočiti.

Če je pri prihodu na končni cilj zamuda daljša od ene ure, ste upravičeni do odškodnine, in sicer v višini 25 % ali 50 % cene vozovnice (odvisno od dolžine zamude).

Do odškodnine niste upravičeni, če je zamuda posledica izrednih vremenskih razmer ali naravne nesreče.

Pritožbe

Če menite, da je prišlo do kršitve vaših pravic, se lahko pri prevozniku pritožite v dveh mesecih po datumu dogodka. Prevoznik se mora v enem mesecu odzvati na pritožbo, v dveh mesecih po prejemu pritožbe pa vam mora dati svoj končni odgovor.

Če z odgovorom niste zadovoljni, se lahko obrnete na pristojni nacionalni organ English.

Nesreče na morju

Če ste v ladijski nesreči poškodovani, ste upravičeni do odškodnine, ki jo izplača prevoznik ali njegova zavarovalnica. V primeru smrti potnika so do odškodnine upravičeni dediči.

Od prevoznika lahko zahtevate tudi odškodnino za prtljago, vozila ali druge predmete, ki so bili poškodovani ali izgubljeni v ladijski nesreči.

Pri osebah z omejeno mobilnostjo odškodnina za izgubo ali poškodbo invalidskega vozička ali druge invalidske opreme krije celotni znesek popravila ali novega nakupa.

Pravico imate do akontacije odškodnine, ki jo prevoznik izplača za kritje najnujnejših potreb v primeru poškodbe ali smrti, ki je posledica:

  • brodoloma,
  • prevrnitve,
  • trčenja,
  • nasedanja,
  • eksplozije ali požara na krovu,
  • napake na ladji.

Pritožbe

Zahtevek za odškodnino v primeru izgube ali škode zaradi nesreče na morju pošljite sodišču v državi:

  • kjer ima prevoznik poslovni sedež ali stalno prebivališče,
  • kjer je bil začetek ali cilj vašega potovanja,
  • kjer imate stalno prebivališče – če ima prevoznik tam zastopstvo in zanj veljajo zakoni te države,
  • kjer je bila sklenjena pogodba o prevozu – če ima prevoznik tam zastopstvo in zanj veljajo zakoni te države.

Če je vaša prtljaga izgubljena ali poškodovana, morate o tem prevoznika obvestiti pisno. To je najbolje storiti, preden zapustite ladjo ali ko vam dostavijo prtljago. Če tega ne uspete, morate pritožbo poslati najkasneje v 15 dneh po izkrcanju ali dostavi prtljage, sicer boste izgubili pravico do odškodnine.

Na splošno je treba sodni postopek uveljavljanja pravice do odškodnine začeti v dveh letih po nesreči, čeprav je točen datum začetka teka roka odvisen od posameznega primera.

Pomoč in svetovanje