Recorrido de navegación

Viajeros con movilidad reducida – Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo llevar en el avión mi silla de ruedas o unas muletas?

    - Se pueden llevar hasta dos dispositivos de asistencia personal (por ejemplo, silla de ruedas y muletas).

  • Tengo una discapacidad y necesitaré ayuda para viajar de Dublín a Frankfurt.  ¿Tengo que presentar un certificado médico para obtener asistencia gratuita en el aeropuerto y a bordo?

    NO - Solo pueden exigirte que presentes un certificado médico si tu salud y seguridad o la salud y seguridad de los demás pasajeros o miembros de la tripulación puede verse en peligro.

  • Tengo muchos años y necesitaré ayuda en el aeropuerto para viajar de París a Londres.  ¿Debo ponerme en contacto con la compañía aérea por adelantado para solicitarla?

    - Para tener la seguridad de recibir una ayuda adecuada, se debe solicitar a la compañía aérea por lo menos 48 horas antes de la partida.

  • Soy usuario de una silla de ruedas.  ¿Están obligadas las compañías ferroviarias a proporcionar información sobre la accesibilidad de sus servicios?

    - las empresas ferroviarias, los proveedores de billetes y los operadores turísticos deben facilitar información sobre el acceso a los servicios de transporte por ferrocarril, el acceso a los coches de viajeros y las instalaciones a bordo a las que se puede acceder fácilmente.

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