Sökväg

Vanliga frågor – Tågresor

  • Mitt tåg var 45 minuter försenat. Det är ganska mycket för en resa på mindre än tre timmar. Har jag rätt att få tillbaka några pengar?

    NEJ - Ditt tåg måste vara minst en timme försenat för att du ska få någon ersättning.

  • När jag åkte tåg från Paris till Bryssel gick min elrullstol sönder när den ramlade ner från en hylla och den går inte att laga. Det var tågpersonalen som lagt den där. Har jag rätt till ersättning för att köpa en ny rullstol?

    JA - Det finns inget tak för den ekonomiska ersättningen om det är järnvägsbolaget som ansvarar för skador på rörelsehjälpmedel.

  • Vilka rättigheter har jag om tåget blockeras på linjen?

    Om tåget har blockerats på linjen måste järnvägsbolaget stå för transport från tåget till järnvägsstationen, till en alternativ avreseort eller till slutdestinationen om det går.

  • Får jag ta med cykeln på tåget?
     

    JA, om cykeln är lätthanterlig och inte påverkar tågtjänsten i fråga. Det beror också på om det finns plats för cyklar på tåget. Du kan även få betala en avgift. Du bör därför alltid höra med tågbolaget innan du reser.
     

 

Hjälp och råd

Hjälp och råd

Kontakta våra hjälp- och rådgivningstjänster

Få råd om dina rättigheter i EU / Få hjälp att lösa problem med en myndighet