Navigacijska pot

Povej naprej 
	Facebook
  
	Twit it
  
	Povej naprej: Google+
  
	linkedIn

Pogosta vprašanja – Pravice potnikov v železniškem prometu

  • Vlak je imel 45 minut zamude. To se mi zdi kar veliko, glede na to, da je vožnja trajala manj kot 3 ure. Ali lahko zahtevam, da mi vrnejo denar?

    NE - Do povračila cene vozovnice ste upravičeni, če zamuda znaša najmanj eno uro.

  • Z vlakom sem potoval iz Pariza do Bruslja. Moj električni invalidski voziček je med vožnjo padel s prtljažne police in je zdaj uničen.  Na polico ga je dalo osebje vlaka.  Ali lahko zahtevam od železniške družbe povračilo stroškov za nakup novega?

    DA - Kadar je za poškodbo pripomočka za gibanje kriva železniška družba, vam mora stroške v celoti povrniti (ni finančnih omejitev).

  • Kakšne pravice imam, če je vlak, na katerem sem potovala, obtičal na progi in ni mogel nadaljevati vožnje?

    Če je železniška povezava prekinjena in vlak ne more nadaljevati vožnje, mora železniški prevoznik poskrbeti za (alternativni) prevoz od vlaka do železniške postaje, do alternativne točke odhoda ali do končnega cilja, kadar in kjer je to fizično mogoče.

Potrebujete pomoč?

Potrebujete pomoč?

Niste našli želenih informacij? Ste naleteli na težave?

Nasveti glede vaših pravic

Reševanje težav z organi javne uprave