Navigačný riadok

Práva cestujúcich v železničnej doprave – najčastejšie otázky

  • Môj vlak meškal 45 minút. Myslím, že je to dosť veľa, keďže išlo o krátku cestu trvajúcu menej ako 3 hodiny. Mám nárok na vrátenie cestovného?

    NIE - aby ste mohli mať nárok na náhradu čo i len časti cestovného, musí meškanie trvať aspoň hodinu.

  • Počas cesty vlakom z Paríža do Bruselu bol môj elektrický invalidný vozík nenapraviteľne poškodený, keď vypadol z poličky vo vlaku.  Umiestnili ho tam zamestnanci železničnej spoločnosti.  Môžem si u železničnej spoločnosti uplatniť preplatenie nákladov súvisiacich s náhradou tohto vozíka?

    ÁNO - neexistuje nijaký finančný limit, ak je železničná spoločnosť zodpovedná za poškodenie mobilného vybavenia.

  • Aké sú moje práva, ak je vlak, ktorým cestujem, zablokovaný na trati?

    Ak je váš vlak zablokovaný na trati, železničná spoločnosť musí zabezpečiť (alternatívnu) prepravu z vlaku na železničnú stanicu, do náhradnej východiskovej stanice alebo cieľovej stanice, ak je to fyzicky možné.

  • Môžem si vziať bicykel do akéhokoľvek vlaku?
     

    ÁNO - za predpokladu, že je s ním možné ľahko manipulovať a nemá to nepriaznivý vplyv na železničné služby. Závisí to tiež od toho, či vlak technicky umožňuje prepravu bicyklov (veľkosť priestoru atď.). Takáto preprava môže byť spoplatnená. Informujte sa preto u železničnej spoločnosti ešte pred cestou.
     

 

Pomoc a poradenstvo