Percurso de navegação

Partilhar no 
	Partilhar no Facebook 
  
	Partilhar no Twitter
  
	Partilhar no google+
  
	Partilhar no linkedIn

Perguntas frequentes: direitos dos passageiros ferroviários

  • O comboio que apanhei chegou com 45 minutos de atraso, o que me parece demais para uma pequena viagem que dura habitualmente menos de três horas. Tenho direito a um reembolso?

    NÃO. Para ter direito a um reembolso, o atraso teria de ser, pelo menos, de uma hora.

  • Durante uma viagem de comboio de Paris para Bruxelas, a minha cadeira de rodas elétrica caiu de uma prateleira da bagagem, onde tinha sido colocada pelo pessoal da empresa ferroviária, e ficou sem conserto.  Tenho direito a ser reembolsado do custo de uma nova cadeira pela empresa ferroviária?

    SIM. Não existe um limite financeiro quando está em causa a responsabilidade da empresa ferroviária em caso de danos a equipamento de mobilidade.

  • Quais são os meus direitos se o comboio em que viajo ficar retido na via?

    Se o comboio ficar retido na via, a empresa ferroviária deve providenciar um transporte (alternativo) do comboio para a estação ferroviária, para um ponto de partida alternativo ou para o destino final do serviço, quando e onde tal for possível na prática.

Precisa de ajuda?

Precisa de ajuda?

Não encontrou a informação que procura? Necessita de ajuda para resolver um problema?

Aconselhe-se sobre os seus direitos na UE

Resolva os seus problemas com a administração pública