Kruimelpad

Delen op 
	Delen op Facebook
  
	Delen op Twitter
  
	Delen op Google+
  
	Delen op linkedIn

FAQ - Rechten van treinpassagiers

  • Mijn trein had drie kwartier vertraging. Dat is heel wat voor een reis van minder dan drie uur. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

    NEE: pas bij minimaal een uur vertraging hebt u recht op compensatie.

  • In de trein van Parijs naar Brussel is mijn elektrische rolstoel onherstelbaar beschadigd geraakt toen hij van een platform op de trein viel.  Hij was daar gezet door het personeel van de spoorwegmaatschappij.  Kan ik de kosten van een nieuwe rolstoel verhalen op de spoorwegmaatschappij?

    JA: er is geen financiële limiet als de spoorwegmaatschappij verantwoordelijk is voor schade aan mobiliteitshulpmiddelen.

  • Wat zijn mijn rechten als mijn trein geblokkeerd wordt op het spoor?

    Als uw trein onderweg strandt, moet de spoorwegmaatschappij zorgen voor (alternatief) vervoer van de trein naar het spoorwegstation, naar een alternatief vertrekpunt of naar de eindbestemming, voor zover dat fysiek mogelijk is.

Meer hulp nodig?

Meer hulp nodig?

Heeft u nog niet gevonden wat u zocht? Zit u met een probleem?

Advies inwinnen over uw EU-rechten

Hulp bij problemen met overheidsinstanties