Mogħdija tan-navigazzjoni

FAQs dwar id-drittijiet tal-passiġġieri tal-ferrovija

  • Il-ferrovija tiegħi waslet 45 minuta tard. Dan jidher tassew wisq għal vjaġġ qasir ta' anqas minn 3 sigħat. Jien intitulat għal xi flus lura?

    LE - Biex tingħata kumpens, id-dewmien irid ikun tal-anqas ta' siegħa.

  • Meta kont qed nivvjaġġa bil-ferrovija minn Pariġi għal Brussell is-siġġu tar-roti tal-elettriku tiegħi saritlu ħsara li ma tistax tissewwa meta waqa' minn fuq xkaffa fuq il-ferrovija.  Dan kien tpoġġa hemm mill-persunal tal-kumpanija ferrovjarja.  Jien intitolat li nirkupra l-ispiża biex nikseb wieħed ġdid mill-kumpanija ferrovjarja?

    IVA - Ma hemm l-ebda limitu finanzjarju meta kumpanija tal-ferroviji hija responsabbli għal ħsara lil tagħmir ta’ mobbiltà.

  • X’inhuma d-drittijiet tiegħi jekk il-ferrovija li qed nivvjaġġa fuqha tkun imblokkata fuq il-binarji?

    Jekk il-ferrovija tiegħek tkun imblokkata fuq il-binarji, il-kumpanija tal-ferrovija trid torganizza trasport (alternattiv) mill-ferrovija tiegħek lejn l-istazzjon tal-ferrovija, lejn punt alternattiv tat-tluq jew lejn id-destinazzjoni finali, fejn u meta dan ikun fiżikament possibbli.

  • Nista' nieħdu r-rota tiegħi fuq kwalunkwe ferrovija?
     

    IVA - sakemm ir-rota hija faċli ġġorrha u ma taffettwax ħażin is-servizz ferrovjarju speċifiku. Dan jiddependi wkoll fuq jekk il-ferrovija nnifisha tippermettix it-trasport tar-roti (daqs, spazju eċċ.) u tista’ tintalab tħallas miżata. B’konsegwenza ta’ dan, għandek tiċċekkja mal-kumpanija ferrovjarja qabel tivvjaġġa.
     

 

Għajnuna u pariri

Għajnuna u pariri

Ikkuntattja s-servizzi ta' assistenza speċjalizzata

Ikseb parir dwar drittijietek fl-UE / Solvi l-problemi ma' awtorità pubblika