Navigācijas ceļš

Bieži uzdotie jautājumi par dzelzceļa pasažieru tiesībām

  • Mans vilciens kavējās 45 minūtes. Es teiktu, ka tas ir pārāk daudz īsam braucienam, kas ilgst mazāk par 3 stundām. Vai varu saņemt atpakaļ samaksāto naudu?

    . Lai jūs varētu saņemt kompensāciju, kavējumam jābūt vismaz 1 stundu ilgam.

  • Kad ar vilcienu braucu no Parīzes uz Briseli, mans elektriskais ratiņkrēsls tika sabojāts tik ļoti, ka to nevar salabot.   Krēsls nokrita no plaukta, kur to bija nolicis vilciena pavadonis.  Vai varu no dzelzceļa kompānijas pieprasīt, lai tā sedz jauna ratiņkrēsla iegādes izdevumus?

    . Ir zināma robežsumma, līdz kurai dzelzceļa uzņēmumam ir pienākums kompensēt pārvietošanās ierīču bojājumu izmaksas.

  • Kādas man ir tiesības, kad vilciens, kurā atrodos, ir bloķēts uz sliedēm un nedodas tālāk?

    Ja vilciena turpmāka kustība nav iespējama, dzelzceļa uzņēmumam jānodrošina pārvadāšana (ar citu transporta veidu) no vilciena līdz dzelzceļa stacijai, alternatīvam pakalpojuma sākumpunktam vai līdz galamērķim, kur un ja vien tas fiziski iespējams.

  • Vai drīkstu jebkurā vilcienā līdzi ņemt divriteni?
     

    , ja ar jūsu divriteni ir viegli apieties un tas netraucē sniegt konkrētos dzelzceļa satiksmes pakalpojumus. Tas atkarīgs arī no tā, vai vilciens ir piemērots divriteņu pārvadāšanai (vagona izmērs, pieejamā platība u.c), turklāt jums var prasīt papildu maksu. Tāpēc labāk pirms ceļojuma sazinieties ar dzelzceļa uzņēmumu.
     

 

Palīdzība un padoms