Navigációs útvonal

Gyakran feltett kérdések – A vasúton utazók jogai

  • A vonatom 45 percet késett. Ez elég sok idő, tekintve, hogy az út rövid volt, kevesebb, mint 3 óráig tartott. Jogosult vagyok-e kártérítésre?

    NEM - Kártérítés csak akkor jár Önnek, ha a késés eléri vagy meghaladja az egy órát.

  • Párizsból Brüsszelbe utaztam vonattal. Elektromos kerekesszékem, melyet a vasúttársaság alkalmazottja helyezett el a vasúti kocsi egyik polcán, útközben leesett és tönkrement.  Köteles-e a vasúttársaság megtéríteni nekem az új kerekesszék árát?

    IGEN - Ha az Ön által használt mozgássegítő eszköz a vasúttársaság hibájából megrongálódik, a társaságnak meg kell fizetnie az általa okozott kárt, bármekkora összegről legyen is szó.

  • Milyen jogaim vannak, ha a vonat, amellyel utazom, útközben elakad a pályán?

    A vonat elakadása esetén a vasúttársaság köteles gondoskodni arról, hogy - ahol és amikor ez fizikailag lehetséges - az utasokat (más módon) elszállíttassa a vonattól a vasútállomásra, egy másik indulási helyre vagy a célállomásra.

  • Magammal szállíthatom-e a vonatok bármelyikén a kerékpáromat?
     

    IGEN - amennyiben a kérdéses kerékpár szállítása könnyen megoldható, és nem befolyásolja hátrányosan a kérdéses vasúti szolgáltatást. Az adott vonattól is függ, hogy a kerékpárszállításra lehetőség nyílik-e (méret, hely stb.), és ha igen, kell-e kerékpár után viteldíjat fizetni. Ezért mielőtt útnak indul, feltétlenül tájékozódjon a vasúti társaságnál a vonatkozó feltételekről.
     

 

Segítség és tanácsadás

Segítség és tanácsadás

Vegye fel a kapcsolatot a szakosodott segítségnyújtó szolgálatokkal

Kérjen tanácsot az Önt megillető uniós jogokkal kapcsolatban / Tagállami hatóságokkal kapcsolatos problémák megoldása