Navigointipolku

Usein kysyttyä – Junamatkustajien oikeudet

  • Junani myöhästyi 45 minuuttia. Se on aika paljon, kun koko matka kesti alle kolme tuntia. Onko minulla oikeus saada korvausta?

    EI - Sinulla on oikeus saada korvausta vasta vähintään tunnin mittaisesta myöhästymisestä.

  • Matkustaessani Pariisista Brysseliin sähköpyörätuolini vahingoittui korjauskelvottomaksi, kun se putosi junan matkatavarahyllyltä.  Rautatieyhtiön henkilöstö oli nostanut pyörätuolin hyllylle.  Voinko vaatia rautatieyhtiöltä korvausta korvaavan pyörätuolin hankintakuluista?

    KYLLÄ - Rautatieyhtiö vastaa liikuntarajoitteisen matkustajan liikunta-apuvälineiden vahingoittumisesta aiheutuvista kustannuksista ilman korvauksen ylärajaa.

  • Mitkä ovat oikeuteni matkustajana, jos junamatka keskeytyy?

    Jos juna ei pääse jatkamaan matkaansa, rautatieyhtiön on järjestettävä kuljetus junasta rautatieasemalle tai vastaavaan paikkaan tai lopulliseen matkakohteeseen, silloin kun se on mahdollista.

  • Voinko ottaa polkupyörän mukaan junaan?
     

    KYLLÄ - sillä edellytyksellä, että polkupyöräsi käsitteleminen on helppoa eikä sen kuljettaminen haittaa kyseistä rautatieliikennepalvelua. Polkupyörän mukaan ottaminen riippuu myös vaunukalustosta (kuljetus- ja säilytystilat). Kuljetuksesta voidaan myös periä maksu. Asia kannattaa tarkistaa rautatieyhtiöstä ennen matkalle lähtöä.
     

 

Apua ja neuvoja