Navigointipolku

Usein kysyttyä – Junamatkustajien oikeudet

  • Junani myöhästyi 45 minuuttia. Se on aika paljon, kun koko matka kesti alle kolme tuntia. Onko minulla oikeus saada korvausta?

    EI - Sinulla on oikeus saada korvausta vasta vähintään tunnin mittaisesta myöhästymisestä.

  • Matkustaessani Pariisista Brysseliin sähköpyörätuolini vahingoittui korjauskelvottomaksi, kun se putosi junan matkatavarahyllyltä.  Rautatieyhtiön henkilöstö oli nostanut pyörätuolin hyllylle.  Voinko vaatia rautatieyhtiöltä korvausta pyörätuolini korvaamiskustannuksista?

    KYLLÄ - Rautatieyhtiö vastaa liikuntarajoitteisen matkustajan liikunta-apuvälineiden vahingoittumisesta aiheutuvista kustannuksista ilman taloudellista ylärajaa.

  • Mitkä ovat oikeuteni matkustajana, jos junamatka keskeytyy?

    Jos juna ei pääse jatkamaan matkaansa, rautatieyhtiön on järjestettävä kuljetus junasta rautatieasemalle tai vastaavaan paikkaan tai lopulliseen matkakohteeseen, silloin kun se on mahdollista.

Apua ja neuvoja

Apua ja neuvoja

Etkö löytänyt etsimääsi tietoa? Onko sinulla ongelma vailla ratkaisua?

Neuvontapalvelu kertoo oikeuksistasi EU:ssa

Apua julkisten elinten kanssa ilmenneiden ongelmien ratkaisuun