Navigatsioonitee

KKK − Rongireisijate õigused

  • Minu rong jäi 45 minutit hiljaks. Seda on üsna palju lühikese reisi puhul, mis tavaliselt kestab alla 3 tunni. Kas mul on õigus raha tagasi saada?

    EI − teil oleks õigus saada hüvitist, kui reis hilineks vähemalt ühe tunni.

  • Reisides rongiga Pariisist Brüsselisse sai mu elektriline ratastool riiulilt kukkudes selliselt kahjustada, et seda ei ole võimalik enam parandada.  Ratastooli asetasid sinna raudteeveoettevõtja töötajad.  Kas mul on õigus nõuda, et raudteevõtja hüvitaks selle asendamise kulud?

    JAH − liikumisabivahendite kahjustamise eest vastutava raudteeveoettevõtja puhul rahalise hüvitamise ülempiir puudub.

  • Millised on minu õigused, kui rong, millega reisin, jääb teele pidama?

    Kui rong jääb teele pidama, tuleb raudtee-ettevõtjal korraldada (alternatiivne) vedu rongist raudteejaama, teise võimalikku lähtekohta või lõppsihtkohta, kui see osutub võimalikuks.

  • Kas mul on õigus võtta oma jalgratas igasse rongi?
     

    JAH - kui teie jalgratast on kerge käsitseda ja see ei kahjusta konkreetset raudteeteenust. See sõltub ka sellest, kas rongis on jalgrataste vedamine võimalik (suurus, ruum jne); sellise transpordi eest võidakse nõuda tasu. Peaksite seda küsima raudtee-ettevõtja käest enne reisi.
     

 

Abi ja nõuanded

Abi ja nõuanded

Te ei leidnud otsitavat teavet? Kas teil on lahendust vajav probleem?

Küsige nõu oma õiguste kohta ELis

Lahendage probleemid riigiasutusega