Recorrido de navegación

Derechos de los pasajeros de tren – Preguntas frecuentes

  • Mi tren ha llegado con 45 minutos de retraso. Me parece demasiado para un viaje que debía durar menos de tres horas. ¿Tengo derecho a indemnización?

    NO - Para tener derecho a indemnización el retraso debe ser como mínimo de una hora.

  • Al viajar en tren de París a Bruselas, mi silla de ruedas eléctrica se cayó del estante en el que la había colocado el personal de la compañía ferroviaria  y ha quedado permanentemente dañada, hasta el punto de que es imposible repararla.  ¿Tengo derecho a reclamar el coste de una nueva a la empresa ferroviaria?

    - Cuando la compañía ferroviaria es responsable de los daños a equipos de movilidad no hay límite económico.

  • ¿Qué derechos tengo si el tren en el que voy de viaje se queda bloqueado en la vía?

    Si el tren se queda bloqueado en la vía, la compañía ferroviaria debe organizar el transporte (alternativo) de los viajeros desde el punto donde se encuentren hasta la estación de partida, hasta un punto de partida alternativo o hasta el destino final cuando sea materialmente posible.

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