Sti

Spørgsmål og svar – Togpassagerers rettigheder

  • Mit tog var 45 minutter forsinket. Det er ret lang tid for en kort rejse på under 3 timer. Har jeg ret til at få mine penge tilbage?

    NEJ - For at kunne gøre krav på godtgørelse skal forsinkelsen være mindst en time.

  • På en togrejse fra Paris til Bruxelles blev min elektriske kørestol så beskadiget, at den ikke kunne repareres, da den faldt ned fra en hylde i toget.  Der var den blevet placeret af en af togselskabets ansatte.  Har jeg ret til at kræve erstatning af togselskabet?

    JA – Der er ingen økonomisk begrænsning, hvis det er togselskabet, som bærer ansvaret for skaden på hjælpemidlet.

  • Hvilke rettigheder har jeg, hvis mit tog blokeres på sporet?

    Hvis toget er blokeret på sporet, skal togselskabet arrangere (alternativ) transport fra toget til jernbanestationen, til et andet afgangssted eller til rejsens endelige bestemmelsessted, når det er fysisk muligt.

  • Må jeg tage min cykel med på alle tog?
     

    JA - hvis din cykel er let at håndtere og ikke generer den pågældende togkørsel. Det afhænger også af, om selve toget gør det muligt at transportere cykler (størrelse, plads osv.), og du kan skulle betale et gebyr. Du bør derfor tjekke det med togselskabet, før du tager afsted.
     

 

Hjælp og rådgivning

Hjælp og rådgivning

Kontakt de specialiserede hjælpetjenester

Få rådgivning om dine EU-rettigheder / Løs problemer med en offentlig myndighed