Navigačný riadok

Zdieľať 
	Zdieľať na Facebook
  
	Pridať na Twitter 
  
	Zdieľať na google+
  
	Zdieľať na linkedIn

Práva cestujúcich v leteckej doprave – najčastejšie otázky

  • Moja batožina sa stratila počas nedávnej cesty s európskou leteckou spoločnosťou. Sťažoval som sa u leteckej spoločnosti, ale nie som úplne spokojný s ich reakciou. Môžem podať sťažnosť niekde inde?

    ÁNO - pri cezhraničných letoch môžete kontaktovať európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine. V prípade domáceho letu sa obráťte na vnútroštátne spotrebiteľské centrum vo vašej krajine.

  • Nedávno som si rezervoval letenku a pri platbe som bol šokovaný, aká je konečná cena po pripočítaní daní a poplatkov.  Nemali by letecké spoločnosti uvádzať celkovú cenu letenky vrátane daní a poplatkov hneď na začiatku?

    ÁNO - cena za každú položku (cestovné, dane, poplatky a príplatky) musí byť jasne uvedená.

  • Mám nejaké práva, ak cestujem z krajiny mimo EÚ, napr. z USA do Paríža, v prípade, že sa môj let zruší?

    ÁNO - ak má vaša letecká spoločnosť licenciu v európskej krajine.

  • Rezervoval som si let z Londýna do Barcelony.  V dôsledku hustej premávky som prišiel na letisko neskoro, ale tesne pred tým, ako sa uzavrel odletový východ.  Nebolo mi umožnené nastúpiť do lietadla.  Mám nejaké práva?

    NIE - keďže ste nesplnili podmienku a nedostavili ste sa na odbavenie v rámci stanovenej lehoty.

  • Existuje nejaká lehota, v rámci ktorej môžem podať súdnu žalobu o náhradu za zrušenie letu?

    To závisí od vnútroštátnych právnych predpisov v jednotlivých európskych krajinách, a teda môže byť v rámci EÚ rôzna.

  • Mám nejaké práva, ak nemôžem nastúpiť na môj nadväzný let, pretože som prišiel neskoro z dôvodu meškania prvého letu?

    Ak bolo meškanie prvého letu spôsobené okolnosťami, ktoré vaša letecká spoločnosť mohla ovplyvniť, potom máte nárok na náhradu za odmietnutie nástupu na nadväzný let.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Nenašli ste informácie, ktoré ste hľadali? Máte nevyriešený problém?

Poradenstvo o vašich právach občana EÚ

Riešenie problémov vyplývajúcich zo styku s verejnými orgánmi