Bieži uzdotie jautājumi - Aviopasažieru tiesības

• Mans lidojums no Londonas uz Madridi aizkavējās, un es ierados Madridē ar vairāk nekā triju stundu kavēšanos. Kādu kompensāciju varu prasīt?

  Ja jūsu izlidošana kavējas par vairāk nekā 2-4 stundām (atkarībā no paredzētā lidojuma ilguma), jums ir tiesības uz bezmaksas zvanu pa tālruni, uzkodām, maltīti, vajadzības gadījumā izmitināšanu un transportu līdz mītnes vietai un atpakaļ.

  Ja ierodaties savā galamērķī ar vairāk nekā 3 stundu novēlošanos, jums, iespējams, atkarībā no lidojuma distances un aizkavēšanās ilguma ir tiesības saņemt 250 līdz 600 eiro lielu kompensāciju, ja vien lidsabiedrība nevar pierādīt, ka aizkavēšanās notikusi ārkārtas apstākļu dēļ.

  Ja jūsu lidojums kavējas par vairāk nekā 5 stundām, varat izlemt nelidot, un līdz ar to jums būs tiesības prasīt, lai jums pilnībā atmaksā par biļeti izdoto naudu.

  Uz lidojumiem no ārpussavienības valstīm (piemēram, no Mehiko) uz lidostu ES (piemēram, Madridi), EEZ vai Šveicē, šīs tiesības attiecas tikai tad, ja izmantojat tādas lidsabiedrības pakalpojumus, kura ir licencēta ES, EEZ vai Šveicē.

  Lidsabiedrībām vienmēr jūs jāinformē par jūsu tiesībām un jāmin iemesls, kāpēc tiek atteikta iekāpšana, reiss ir atcelts vai ilgstoši aizkavējies.

  Plašāk:

  • Aviopasažieru tiesības

• Vai lidsabiedrība drīkst man neatlīdzināt par biļeti izdoto naudu vai nesamaksāt kompensāciju, ja mans lidojums atcelts nelabvēlīgu apstākļu dēļ?

  Kompensāciju — jā, lidsabiedrība var nesamaksāt kompensāciju, ja attiecīgie apstākļi uzskatāmi par ārkārtējiem.

  Izdevumu atlīdzinājumu — nē, lidsabiedrība nedrīkst atteikties jums atlīdzināt izdevumus, jums vienmēr ir tiesības saņemt atpakaļ par biļeti izdoto naudu (visu, vai par ceļojuma daļu, kuru neesat izmantojis) vai, ja vēlaties, tikt nogādātam jūsu galamērķa vietā citādi, izmantojot citus transportlīdzekļus.

  Kamēr gaidāt sava ceļojuma turpinājumu, lidsabiedrībai arī jāgādā par atbalstu jums (piemēram, uzkodām, maltītēm, sakaru līdzekļiem).

  Plašāk:

  • Aviopasažieru tiesības