Навигационна пътека

Споделете по 
	Споделете по „Facebook“
  
	Споделете по „Twitter“
  
	Споделете в Google+
  
	Споделете в linkedIn

Често задавани въпроси — Права на пътуващите със самолет

  • Наскоро европейска авиокомпания изгуби багажа ми. Подадох оплакване до авиокомпанията, но реакцията им не ме удовлетвори напълно. Мога ли да подам жалба другаде?

    ДА — за трансгранични полети можете да се свържете с европейския потребителски център във вашата страна. За вътрешни полети се свържете с националния потребителски център във вашата страна.

  • Неотдавна резервирах самолетен билет онлайн и накрая бях изумена от цената след прибавяне на всички такси.  Трябва ли авиокомпаниите да обявяват общата цена, с всички включени такси, още от началото?

    ДА, като цената на всеки елемент (цена на билета, летищни такси, други надбавки и такси) трябва да бъде ясно посочена.

  • Ако пътувам от място извън ЕС, например от САЩ до Париж, имам ли някакви права, ако полетът ми е отменен?

    ДА — при условие че авиопревозвачът е регистриран в страна от Съюза.

  • Резервирах полет от Барселона до Лондон.  Поради натоварено движение пристигнах със закъснение на летището, но точно преди затваряне на изходите към самолета.  Не ми позволиха да се кача на самолета.  Имам ли някакви права?

    НЕ — тъй като не сте спазили изискването да се явите за регистрация в рамките на указаното време.

  • Има ли срок, в рамките на който мога да предявя иск за обезщетение за отменен полет?

    Това зависи от националното законодателство във всяка страна от ЕС и съответно този срок може да се различава в отделните страни.

  • Имам ли някакви права, ако пристигна твърде късно на изхода за свързващ полет поради закъснение на първия полет?

    Ако закъснението на първия полет е по вина на авиокомпанията, имате право на обезщетение за отказан достъп на борда на втория самолет.

Все още се нуждаете от помощ?

Все още се нуждаете от помощ?

Не можете да намерите информацията, която търсите? Имате проблем?

Потърсете съвет за правата си в ЕС

Разрешете проблеми с публичен орган