Navigačný riadok

Aktualizované : 04/09/2013

Roamingové poplatky – Najčastejšie otázky

  • Čo je to roaming?

    Používanie mobilného telefónu v zahraničí (hovory, textové správy (SMS) alebo surfovanie na internete).

    Tieto služby zvyčajne poskytuje miestny (zahraničný) prevádzkovateľ siete, ktorý ich účtuje domácemu prevádzkovateľovi. Ten ich zas naúčtuje svojmu koncovému zákazníkovi.

  • Roamingové zmluvy s iným operátorom – je to možné?

    ÁNO – od 1. júla 2014 môžete mať zmluvu na vnútroštátne služby s jedným prevádzkovateľom a na roaming s iným prevádzkovateľom.

    V tento deň vás váš operátor bude musieť informovať o tejto možnosti.

  • Zmení sa moje telefónne číslo, ak na roamingové služby uzavriem osobitnú zmluvu s iným prevádzkovateľom?

    NIE – musí vám byť umožnené, aby ste v prípade oboch zmlúv mohli používať rovnaké číslo.

  • Čo ak nechcem osobitnú zmluvu na poskytovanie roamingových služieb?

    Môžete, samozrejme, ostať u svojho pôvodného operátora, ktorý vám bude poskytovať všetky služby – uzavretie osobitnej zmluvy nie je povinné. Táto možnosť slúži hlavne na ľahšie porovnanie cien roamingových služieb.

  • Čo ak pri prekročení hraníc nechcem dostávať SMS správy o roamingových poplatkoch?

    Informujte o tom svojho operátora.

Pomoc a poradenstvo

Pomoc a poradenstvo

Nenašli ste informácie, ktoré ste hľadali? Máte nevyriešený problém?

Poradenstvo o vašich právach občana EÚ

Riešenie problémov vyplývajúcich zo styku s verejnými orgánmi