Navigációs útvonal

Frissítve : 04/09/2013

Barangolási díjak – Gyakran feltett kérdések

  • Mi a roaming?

    Roaming vagy barangolás az, ha valaki mobiltelefonjával külföldön hívást kezdeményez vagy fogad, üzenetet küld vagy internetezik.

    Ezeket a szolgáltatásokat általában a helyi (vagyis külföldi) mobilhálózat-üzemeltetők nyújtják. A szolgáltatásért az ügyfél hazai szolgáltatója fizet, majd továbbhárítja a költségeket az ügyfélre.

  • Igaz, hogy hamarosan külön barangolási szerződést lehet majd kötni mással, mint a saját mobiszolgáltatóval?

    IGAZ – 2014. július 1-jétől a fogyasztóknak lehetősége lesz arra, hogy a belföldi szolgáltatások és a barangolási szolgáltatások igénybevételéhez két különböző szolgáltatóval kössön szerződést.

    Az említett időpontban a mobilszolgáltatóknak tájékoztatniuk kell ügyfeleiket arról, hogy létezik ez a lehetőség, a fogyasztók pedig ettől kezdve kereshetnek egy másik szolgáltatót, amely kedvezőbb áron kínálja a barangolási szolgáltatásokat.

  • Meg fog-e változni a telefonszámom, ha külön barangolási szerződést kötök?

    NEM – Önnek joga lesz arra, hogy mindkét szerződést ugyanazon telefonszámra kösse meg.

  • Mi van akkor, ha nem szeretnék külön barangolási szerződést kötni?

    Ha valaki ragaszkodik ahhoz, hogy az összes szolgáltatást ugyanaz a mobilszolgáltató biztosítsa, természetesen nem köteles külön szerződést kötnie. Ez csak egy lehetőség, ami arra szolgál, hogy a fogyasztók könnyebben összehasonlíthassák a különböző szolgáltatók által kínált barangolási díjakat.

  • Hogyan érhetem el, hogy ne kapjak üzenetet a barangolási díjakról, amikor átlépem a határt?

    Csak tájékoztatnia kell szolgáltatóját, hogy nem szeretné kapni ezeket az üzeneteket.

Segítség és tanácsadás

Segítség és tanácsadás

Vegye fel a kapcsolatot a szakosodott segítségnyújtó szolgálatokkal

Kérjen tanácsot az Önt megillető uniós jogokkal kapcsolatban / Tagállami hatóságokkal kapcsolatos problémák megoldása