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Mise à jour : 04/09/2013

Téléphonie mobile: itinérance – FAQ

  • Qu'est-ce que l'itinérance?

    L'utilisation de votre téléphone portable à l'étranger, pour effectuer ou recevoir des appels, envoyer des messages (SMS) ou surfer sur internet.

    Ces services sont généralement fournis par un opérateur local (étranger). Celui-ci taxe l'opérateur national, qui répercute ces coûts sur l'utilisateur.

  • Puis-je conclure un contrat d'itinérance avec un autre opérateur?

    OUI: à partir du 1er juillet 2014, vous pourrez conclure deux contrats distincts: un pour les services nationaux et un autre pour les services d'itinérance.

    Votre opérateur devra vous informer de cette possibilité, afin que vous puissiez conclure un contrat d'itinérance avec un autre opérateur si les conditions qu'il vous offre sont plus avantageuses.

  • Devrai-je changer de numéro en cas de contrat d'itinérance distinct?

    NON: vous pourrez conserver le même numéro pour les deux contrats.

  • Et si je ne veux pas de contrat d'itinérance distinct?

    Il n'y a aucune obligation: vous pouvez bien entendu conserver votre opérateur actuel pour tous les services. Cette possibilité a pour seul but de vous permettre de comparer plus facilement les tarifs d'itinérance entre les opérateurs.

  • Comment faire pour ne pas recevoir de messages relatifs aux frais d'itinérance quand je traverse une frontière?

    Vous pouvez informer votre opérateur que vous ne souhaitez pas les recevoir.

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