Navigointipolku

Päivitetty : 04/09/2013

Verkkovierailumaksut – Usein kysyttyä

  • Mitä verkkovierailu tarkoittaa?

    Verkkovierailulla tarkoitetaan matkapuhelimella ulkomailla tapahtuvaa puhelujen soittamista tai vastaanottamista, tekstiviestien (SMS) lähettämistä tai datapalveluiden käyttöä.

    Nämä palvelut tarjoaa yleensä paikallinen (ulkomainen) verkko-operaattori, joka laskuttaa asiakkaan kotimaan operaattoria, joka taas perii lopullisen maksun asiakkaalta.

  • Verkkovierailusopimuksen solmiminen toisen operaattorin kanssa – onko se mahdollista?

    KYLLÄ – 1.7.2014 alkaen asiakkailla on mahdollisuus solmia sopimus yhden operaattorin kanssa kansallisia palveluita varten ja toinen sopimus toisen operaattorin kanssa verkkovierailuja varten.

    Samasta päivästä alkaen teleoperaattoreiden täytyy ilmoittaa asiakkailleen tästä mahdollisuudesta, jotta he voivat halutessaan etsiä edullisemman operaattorin verkkovierailuja varten.

  • Vaihtuuko asiakkaan numero, jos hän solmii erillisen verkkovierailusopimuksen?

    EI – asiakkaalla tulee olla mahdollisuus säilyttää sama numero operaattorista riippumatta.

  • Onko kaikkien tehtävä erillinen verkkovierailusopimus?

    EI – asiakkaalla on aina mahdollisuus ostaa kaikki palvelut samalta operaattorilta. Erillistä verkkovierailusopimusta ei vaadita. Mahdollisuus tehdä erillinen verkkovierailusopimus luotiin, jotta käyttäjien olisi helpompi vertailla verkkovierailuhintoja operaattoreiden välillä.

  • En halua saada verkkovierailujen hintoja koskevia tekstiviestejä siirtyessäni maasta toiseen. Mitä voin tehdä?

    Jos et halua hintaviestejä, ilmoita asiasta operaattorillesi.

Apua ja neuvoja