Cesta

Aktualizováno : 04/09/2013

Ceny za roaming – Časté otázky

  • Co je to roaming?

    Roaming umožňuje používání mobilního telefonu v zahraničí (zahrnující příchozí a odchozí hovory, posílání SMS zpráv nebo prohlížení internetových stránek).

    Služby obvykle poskytuje místní (z vašeho pohledu zahraniční) operátor, který účtuje poplatky vašemu operátorovi. Ten tyto náklady účtuje vám.

  • Smlouva o roamingu s jiným operátorem... to lze?

    ANO – od 1. července 2014 bude možné mít smlouvu s jedním operátorem na vnitrostátní služby a zároveň jinou smlouvu s jiným operátorem na roaming.

    Váš operátor je povinen vás ke zmíněnému datu o této možnosti informovat, abyste si případně mohli najít jiného operátora, který vám bude poskytovat roamingové služby za podmínek, jež vám budou více vyhovovat.

  • Budu muset změnit číslo, pokud uzavřu zvláštní smlouvu o roamingu?

    NE – musíte mít možnost i nadále používat totéž číslo, a to pro obě smlouvy

  • Ale já o smlouvu o roamingu nemám zájem. Co mám dělat v takovém případě?

    Samozřejmě, že můžete zůstat u svého operátora, který vám bude nadále poskyovat všechny služby. Uzavřít zvláštní smlouvu o roamingu není povinné. Tato možnost se zavádí pouze proto, abyste mohli snáze srovnat ceny za roamingové služby u různých operátorů a těchto služeb využít výhodněji.

  • Už mi vadí, jak mi pokaždé, když přejedu hranice, pošlou zprávy o cenách roamingových služeb. Dá se s tím něco dělat?

    Informujte svého operátora, že chcete, aby vám tyto zprávy přestal zasílat.

Pomoc a poradenství

Pomoc a poradenství

Obraťte se na specializované asistenční služby.

Poradenství o právech občanů v EU / Na koho se obrátit v případě sporu se státním orgánem