Köpa och sälja

Uppdaterat: 12/2011

Ångra ett köp

Sju dagars ångerrätt

I EU har du rätt att ångra ditt nätköp inom sju arbetsdagar.

Ångerperioden räknas från den dag du får hem varan.

Du har rätt att häva ditt köp av vilket skäl som helst inom den här tiden. Det kan vara att du bara har ändrat dig.

Säljaren måste betala tillbaka pengarna inom 30 dagar, inklusive eventuella fraktkostnader som du fick betala vid köpet.

Detta gäller när du köper varor på distans, dvs. via telefon, fax, postorder, tv-shop eller internet.

Tänk dock på att du själv måste betala fraktkostnaderna för att skicka tillbaka varan till säljaren.

Ångerrätten gäller inte alla produkter

Ångerperioden på sju dagar gäller inte

flyg-, tåg- eller konsertbiljetter eller hotellbokningar
hemleverans av mat och dryck (t.ex. mjölkbud eller leveranser från din matbutik).

Exempel från verkligheten

Tänk på att du inte kan ångra vissa typer av köp

Jane köpte en biljett på nätet till en U2-konsert i Irland. Dagen därpå insåg hon att hon inte skulle kunna gå på konserten och försökte avboka biljetten. Men nätförsäljaren vägrade att häva köpet och betala tillbaka pengarna.

Enligt EU:s regler har du rätt att ångra ett köp du gjort på internet eller via andra former av distansförsäljning Deutsch English español français italiano (t.ex. telefon eller postorder) inom sju dagar. Men det finns vissa undantag.

För bokningar av semester, resor, inkvartering, fritidsaktiviteter och nöjen har säljaren ingen skyldighet att betala tillbaka pengarna om du ångrar ditt köp.

Ingen ångerrätt vid privatköp

Om du köper något av en privatperson i stället för av ett företag gäller andra regler. Du har då ingen rätt att häva ditt köp inom sju dagar, såvida ni inte har kommit överens om det.

Mer hjälp?

Hittade du inte det du letade efter? Behöver du hjälp?

Footnote

I detta fall, de 27 EU-länderna + Island, Liechtenstein och Norge

Retour au texte en cours.