Naršymo kelias

Siųsti draugams 
	Skelbti „Facebook“ 
  
	„Twitter“
  
	Bendrinti „Google+“
  
	Skelbti „linkedIn“

Pirkiniai

Atnaujinta 2014-06-24

shopping

Nebereikalingų prekių grąžinimas

14 dienų atsisakyti įsigytų prekių

Nuo 2014 m. birželio 13 d. sudarytų pirkimo sutarčių atveju, Europos Sąjungoje turėsite teisę per 14 dienų atsisakyti internetu, taip pat ne parduotuvėse įsigytų prekių (pavyzdžiui, iš išnešiojamosios prekybos agento, užsakytų telefonu arba paštu).

Šis persigalvojimo laikotarpis baigsis po 14 dienų nuo tos dienos, kurią prekes gavote. Tačiau, jeigu jo pabaiga sutaps su nedarbo diena, jis bus pratęstas iki artimiausios darbo dienos.

Per šį laiką atsisakyti pirkinio galite dėl bet kokios priežasties - net jei tiesiog persigalvojote.

Kad pasinaudotumėte šia teise, turite aiškiai informuoti prekybininką apie savo sprendimą atsisakyti pirkinio. Tai galite padaryti, pavyzdžiui, prie paštu grąžinamų prekių pridėję rašytinį pareiškimą arba nusiuntę jį faksu ar e. paštu. Vien tik grąžinti prekes nepakanka. Prekybininkas turi pateikti jums pirkinio atsisakymo pavyzdinę formą - ją galite, bet neprivalote naudoti informuodami, kad informuotumėte prekybininką apie pirkinio atsisakymą.

Prekybininkas privalo jums grąžinti pinigus per 14 dienų nuo tada, kai gavo jūsų pareiškimą apie pirkinio atsisakymą, tačiau gali uždelsti pinigų grąžinimą, jeigu dar negavo grąžinamų prekių arba įrodymo, kad jas jam išsiuntėte. Taip pat turi būti grąžinti visi pristatymo mokesčiai, kuriuos sumokėjote, kai įsigijote pirkinį. Tačiau prekybininkas gali nuskaičiuoti iš jūsų papildomus pristatymo mokesčius, jeigu buvote konkrečiai paprašę nestandartinio (skubaus) pristatymo. Prekių grąžinimo pardavėjui išlaidas padengti turėsite jūs.

Jeigu prekės gabaritai dideli (pvz., didelių namų apyvokos daiktų atveju), prekybininkas jus turi informuoti bent apie numatomas jos grąžinimo išlaidas. Prekes turite išsiųsti atgal per 14 dienų nuo tada, kai informavote prekybininką, kad norite atsisakyti pirkinio.

Įsitikinkite, ar prekybininkas jus informavo apie tai, kad grąžinimo išlaidas turėsite padengti jūs, jei persigalvojimo laikotarpiu nuspręsite atsisakyti pirkinio. Jeigu jis to nepadarė, vadinasi šias išlaidas turės padengti jis. Tačiau didelių gabaritų prekes, įsigytas iš išnešiojamosios prekybos agento ir pristatytas jums iš karto, pasiimti atgal savo sąskaita turi pats prekybininkas.

Dėmesio!

Jei persigalvojama ir nusprendžiama atsisakyti pirkinio, tas pirkinys negali būti panaudotas. Teisė atsisakyti pirkinio suteikiama tam, kad galėtumėte jį apžiūrėti taip pat kaip tai darytumėte parduotuvėje, o ne tam, kad galėtumėte juo nemokamai naudotis 14 dienų.

Taip pat atminkite, kad skaitmeniniam turiniui (pavyzdžiui, parsisiųsdinamai arba srautiniu būdu siunčiamai muzikai ar filmams) galioja konkretesnės taisyklės.

Kai kuriems produktams šios sąlygos netaikomos

14 dienų persigalvojimo laikotarpis netaikomas, be kita ko, šioms prekėms:

  • lėktuvų ir traukinių bilietams, koncertų bilietams ir viešbučių užsakymams konkrečioms datoms;
  • maistui ir gėrimams, kurie jums pristatomi reguliariai (pvz., pienininko pristatomiems produktams);
  • pagal užsakymą pagamintoms arba aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms (pvz., asmeniškai pasiūtiems kostiumams);
  • įpakuotoms duomenų laikmenoms, pavyzdžiui, DVD diskams, kurias, gavę, atplėšėte.

 

Atsitikimas

Žinokite, kad dėl kai kurių pirkinių persigalvoti negalite

Džeinė internetu nusipirko bilietą į U2 koncertą Airijoje. Kitą dieną ji sužinojo, kad koncerto dieną ji Airijoje nebus, ir pabandė atšaukti užsakymą. Tačiau interneto pardavėjas atsisakė tai padaryti ir grąžinti jai pinigus.

Pagal ES taisykles turite teisę atsisakyti internetu ar kitais nuotolinės prekybos būdais (pvz., telefonu arba paštu) užsakytų pirkinių per 14 dienų. Tačiau kai kurių nuotolinės prekybos būdu užsakytų pirkinių pagal ES taisykles atsisakyti negalite.

 

Pavyzdžiui, tai gali būti konkrečioms datoms užsakyta apgyvendinimo per atostogas vieta arba laisvalaikio pramogų infrastruktūra.

 

Šios sąlygos taip pat negalioja privatiems sandoriams

Jei perkate prekes iš privataus asmens, o ne bendrovės, tokiam sandoriui vartotojų apsaugos teisės aktai netaikomi. Tokiu atveju neturite įstatymu jums suteikiamos teisės persigalvoti per 14 dienų nuo užsakymo.

Paslaugų pirkimo sutartys

Taip pat galite atsisakyti paslaugų pirkimo sutarties, pavyzdžiui, internetu sudarytos abonentinės telefono sutarties arba sutarties su išnešiojamosios prekybos agentu. Galite persigalvoti per 14 dienų nuo sutarties sudarymo.

Jeigu norite, kad prekybininkas pradėtų teikti paslaugą, t. y. prijungtų jums telefoną, iš karto, kad nereikėtų laukti 14 dienų, turite aiškiai pareikšti tokį savo pageidavimą. Jei vis dėlto nuspręsite atsisakyti paslaugos, kai ją jau pradėjote gauti, jums reikės sumokėti už naudojimosi ja laiką. Jeigu paslaugų sutartis, pavyzdžiui, kambario perdažymas, buvo visiškai įvykdyta prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui, persigalvoti nebegalima, nes darbas jau atliktas.

Skubiam remontui sąlygos dėl persigalvojimo netaikomos

Mažoms įmonėms ir savarankiškai dirbantiems asmenims, pavyzdžiui, santechnikams, taikomos specialios taisyklės. Neturite teisės atsisakyti sutarties tais atvejais, kai užsakėte skubaus remonto ar priežiūros darbus. Pavyzdžiui, jeigu iškvietėte santechniką pataisyti prakiurusiam dušui, nebegalite atšaukti darbų, kai jau sutarėte dėl paslaugų kainos.

Reikia daugiau pagalbos?

Reikia daugiau pagalbos?

Neradote ieškomos informacijos? Reikia išspręsti problemą?

Footnote

šiuo atveju 28 ES valstybėse narėse, Islandijoje, Lichtenšteine, Norvegijoje

Retour au texte en cours.