Indkøb

Opdateret : 12/2011

Returnering af uønskede varer

7 dage til at fortryde køb af varer uden defekt

I EU har du ret til at fortryde køb på nettet inden for syv arbejdsdage.

Den syvdages fortrydelsesfrist begynder den dag, hvor du modtager varen.

Du kan vælge at annullere din bestilling af enhver årsag inden for denne tidsramme - selv hvis du bare ombestemmer dig.

Sælgeren skal refundere pengene i løbet af 30 dage. Beløbet skal også omfatte eventuelle forsendelsesomkostninger, du betalte, da du købte varen.

Det gælder, når du køber varer uden for en forretning (f.eks. pr. telefon, fax, postordre eller på internettet).

Selv om du har ret til at få pengene igen, skal du betale omkostningerne til at få de varer, du har købt på nettet, sendt tilbage til sælgeren.

Nogle varer undtaget

Den syvdages fortrydelsesfrist gælder ikke for:

fly-, tog- eller koncertbilletter eller bestilling af hotelværelser
mad og drikkevarer, du får leveret regelmæssigt (f.eks. af en mælkemand eller et supermarked).

Sagseksempel

Der er nogle køb, du ikke kan fortryde

Jane købte en billet på nettet til en koncert med U2 i Irland. Dagen efter fandt hun ud af, at hun ikke var i landet den dag, hvor koncerten skulle finde sted, og forsøgte at annullere sin bestilling. Sælgeren afviste imidlertid at annullere bestillingen og give hende pengene tilbage.

EU-retten giver dig ret til at fortryde køb på nettet eller gennem andre former for fjernsalg Deutsch English español français italiano (f.eks. telefon eller postordre) inden for syv dage. Der er dog undtagelser.

Har du bestilt ferier, rejser, indkvartering og underholdning, er sælgeren ikke forpligtet til at give dig pengene tilbage, hvis du fortryder.

Privat salg er er også undtaget

Hvis du køber varer af en privatperson og ikke en virksomhed, er handelen ikke omfattet af forbrugerlovgivningen. Du har ikke ret til at ombestemme dig i løbet af syv dage efter bestillingen.

Har du stadig brug for hjælp?

Fandt du ikke de oplysninger, du ledte efter? Har du et problem, du skal have løst?

Footnote

I dette tilfælde de 27 EU-lande plus Island, Liechtenstein og Norge

Retour au texte en cours.