Köpa och sälja

Uppdaterat: 12/2011

Reparation, byte eller pengarna tillbaka

Om en vara som du köpt i EU inte ser ut eller fungerar som i beskrivningen, måste säljaren reparera eller byta varan utan kostnad, eller ge dig pengarna tillbaka.
Du har alltid två års reklamationsrätt som gäller från den dag du köpte eller fick hem varan.
När du köper varor och tjänster per post, telefon, fax eller internet från en näringsidkare i EU, har du samma rätt till reparation, byte eller pengarna tillbaka som om du hade handlat i en vanlig butik.
Om det bara rör sig om ett litet fel, som en repa på ett CD-fodral, har du inte rätt att få pengarna tillbaka.

Mer hjälp?

Hittade du inte det du letade efter? Behöver du hjälp?

I detta fall, de 27 EU-länderna + Island, Liechtenstein och Norge