Compras

Actualização : 12/2011

Reparações, substituições e reembolsos

Se um produto que comprou na UE não tiver o mesmo aspecto ou não funcionar como anunciado, o vendedor tem de o reparar, de o substituir gratuitamente ou de o reembolsar.
A garantia de dois anos aplica-se a contar da data da compra ou da entrega.
Quando compra bens ou serviços por correio, telefone, fax ou através da Internet a um vendedor profissional estabelecido na UE, tem o mesmo direito a obter a reparação, substituição ou reembolso do vendedor do que se tivesse comprado esses bens ou serviços numa loja.
Não tem direito a reembolso se se tratar de um pequeno problema, como um risco na caixa de um CD.

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Neste caso, os 27 Estados-Membros da UE + a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega.