Winkelen

Bijgewerkt : 12/2011

Reparaties, ruilen, geld terug

Als een product dat u in de EU heeft gekocht verschilt van of anders werkt dan de geadverteerde versie, moet de verkoper het gratisrepareren of ruilen, of u uw geld teruggeven.
Vanaf de datum van aankoop of levering heeft u twee jaar garantie.
Als u goederen of diensten koopt via de post, telefoon, fax, of het internet van een in de EU gevestigd bedrijf, hebt u dezelfde rechten op het gebied van reparatie, vervanging en terugbetaling als wanneer u het artikel in een winkel koopt.
De verkoper hoeft u uw geld niet terug te geven als er kleine beschadigingen zijn zoals een kras op een cd-doos.

Meer hulp nodig?

Heeft u nog niet gevonden wat u zocht? Zit u met een probleem?

In dit geval de 27 EU-lidstaten, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.