Pirkiniai

Atnaujinta 2011-12

Taisymas, keitimas, pinigų grąžinimas

Jei ES pirkta prekė atrodo arba veikia ne taip, kaip skelbta, pardavėjas turi ją nemokamai pataisyti, pakeisti arba grąžinti už ją pinigus.
Suteikiama dvejų metų garantija nuo pirkimo arba pristatymo dienos.
Jei prekes arba paslaugas iš ES įsikūrusio prekiautojo užsakote paštu, telefonu, faksu arba internetu, turite tokias pačias teises į taisymą, keitimą arba pinigų grąžinimą, kokias turėtumėte, jei pirktumėte parduotuvėje.
Negalite tikėtis atgauti pinigus, jei defektas nedidelis (pavyzdžiui, brėžis ant kompaktinio disko dėžutės).

Reikia daugiau pagalbos?

Neradote ieškomos informacijos? Reikia išspręsti problemą?

Šiuo atveju 27 ES valstybės narės ir Islandija, Lichtenšteinas bei Norvegija.