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Acquistare

Aggiornamento : 14/03/2014

Riparazioni, sostituzioni, rimborsi

Dal 13 giugno 2014 in tutta l’UE si applicheranno nuove regole in materia di diritti dei consumatori. Scopri quali sono i nuovi diritti English e gli altri cambiamenti.

Ottenere ciò che si è pagato

  • Se un articolo acquistato all'interno dell'UE non si presenta o non funziona come pubblicizzato, il venditore è tenuto a ripararlo, a sostituirlo gratuitamente oppure a rimborsarlo.
  • La garanzia di due anni è valida a partire dalla data di acquisto o di consegna.
  • Quando acquisti prodotti o servizi per posta, telefono, fax o attraverso Internet da un commerciante professionista dell'UE, hai gli stessi diritti di riparazione, sostituzione o rimborso che avresti acquistando in negozio.
  • Se il problema è di minore entità, come nel caso di un graffio sulla custodia di un CD, non hai diritto ad un rimborso.
Ti serve ancora aiuto?

Footnote

In questo caso, i 27 Stati membri dell'UE + Islanda, Liechtenstein e Norvegia

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